邯郸农民保单失效事件追踪 人保健康勇于纠错 积极理赔

河北新闻网讯（林进）4月2日，本报《保险生活》报道了魏县农民高长山购买中国人民健康保险公司保险，但由于保险公司管理疏漏，导致保单失效，他患病之后理赔遭拒的情况。报道刊发后，中国人民健康保险公司河北分公司高度重视，他们迅速行动，查明原因，在第一时间内把赔款送到客户手中，并举一反三在全省系统内开展检查，以杜绝类似事件的再次发生。

高长山刚刚进行了手术，笔者电话采访了他的亲属。据了解，报道刊发的当天晚上，人民健康保险公司邯郸分公司负责人就到医院对高长山及其亲属进行了慰问，并在第二天把21720元的赔偿金划到了高长山的银行卡上，高长山的医疗费用终于有了着落。

在此之前，该公司给予高长山的解决办法是签订退保协议，退还保费，由保险公司组织捐款。对于这种解决办法，高长山并不认同，他认为这是保险公司在推卸责任，但又急于看病用钱，他不得不签署了退保协议。

人保健康保险公司河北分公司负责人告诉笔者，高长山保单失效理赔遭拒，省、市公司并不掌握实际情况，地方营销服务部的工作人员擅自处理，方法草率。看到报道后，省公司积极解决此事，要求邯郸分公司负责人去看望慰问高长山并在第一时间对其进行赔付，之前签订的退保协议作废，承诺的捐款活动照常进行，以表达对客户的歉意。同时对相关责任人进行通报和处罚。中国人民健康保险公司将针对此类情况，在全省范围内开展严格检查，杜绝此类事件再次发生。