网购保健品真假难辨 求助快递公司能否挽回损失

现在很多人喜欢在网上买东西，足不出户，上上网就能到自己想要的东西。李阿姨身体不是太好，于是她在网上购买了一些保健品，可等这个星期一她收到东西的时候，却发现这些保健品好像是假的。

李阿姨上个星期在一家网站订购了两款保健品，共八盒花了2050元钱，李阿姨说购买之前客服一再和自己强调是真品，可以到315网站上查询真假，可等李阿姨收到这些保健品后，登陆网站查询就根本查不到。

随后对方就挂断了电话，可当李阿姨再次联系卖家时，这电话却打不通了。

为了帮李阿姨弄清楚到底是怎么回事，帮忙记者也试着拨打了卖家的电话。

卖家联系不上，这些保健品是真是假暂时无法判断，帮忙记者看到在包装盒上有“国食健字”的标识，那咱们能不能通过食药监局查到该保健品的相关信息呢？

帮忙记者在国家食品药品监督管理总局的网站上，确实是查询到两款保健品的信息，国食健字、生产厂家等信息均与包装上的信息相符。

算算距离李阿姨收到产品，把钱交给快递公司的时候还不长，如今这笔钱快递公司也许还没给对方打过去，那我们能不能通过快递公司的帮助，帮李阿姨挽回这笔损失呢？

帮忙记者试着寻找李阿姨购买保健品的网站，可找了好半天，在上网记录中都无法再找到这家网站，看来这家网站确实有问题。为了进一步核实保健品的真假，通过查询，帮忙记者联系到了该保健品宁波的总部。

随后，按照客服的提示，帮忙记者输入了保健品包装上的防伪序列号。

查了这么一大圈，十有八九可以认定李阿姨购买的这些保健品存在问题了，想要联系卖家电话是不可能了，可这快递单子上除了一个电话外，没有任何的联系方式，哎？我说李阿姨网购产品，产品有问题您可以先不付钱啊。

还好这钱没到这不靠谱的卖家手中，希望通过快递公司的帮助，李阿姨能尽快退货，再次提醒给位，无论买什么一定要通过正规的渠道购买，特别是一些食品药品，钱损失是小事，吃坏了身体就是大事了。

在听了李阿姨的遭遇后，快递公司网点的负责人说作为承运方，只要快递的货物是符合规定的都会为客服进行服务，而货物的真假快递公司无法鉴别，但李阿姨遇到的这种情况，他们会帮忙处理。

至于李阿姨所担心的，快递公司网点负责人表示，他们公司有代收货款这样业务，与客户之间签订的协议约定多长时间结账都是不同的，所以李阿姨不必担心。而对于这件事他们会尽快联系卖家，尽力协助李阿姨处理好这件事情，不会让李阿姨受到损失。