石家庄市12315国庆节期间受理各类信息1015件

    “十一”长假期间，石家庄市12315指挥中心妥善部署、认真落实，全面做好12315投诉举报热线受理工作，保障全市消费维权网络通畅，切实维护了消费者权益，保障了市场稳定。

    10月1日至7日，12315指挥中心共受理各类信息1015件。其中，咨询796件，占信息总量的80.08%；投诉189件，占信息总量的19.01%；举报30件，占信息总量的0.3%。各类投诉举报案件中涉及的商品和服务主要为交通工具、通讯产品、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等类别，投诉内容集中在售后服务与合同履行两大问题上。

　　登记的商品类投诉共101件，占投诉总量的53.43%。交通工具类16件，占商品类投诉的17.20%；通讯产品类15件，占商品类投诉的16.12%。其它各类商品投诉共计62件，占商品类投诉的66.70%。共登记服务类投诉88件，占投诉总量的46.56%。投诉类别主要涉及餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等。

　　登记的举报类信息30件，其中虚假宣传举报8件，无照经营7件，其他类举报共计15件。为推销商品和服务，占领市场份额，一些不法商家不惜使用违法营销手段，通过发布虚假广告、对产品作不实描述、伪造产地等形式，隐瞒商品和服务的真实信息，欺骗消费者。（王昱梓）