“966088”交管服务热线电话正式启用

　　为进一步拉近警民关系，更广泛的接受群众的监督，拓宽车辆和驾驶人信息服务渠道，更大范围的为群众提供便捷、高效的服务，在前期成功试运行的基础上，7月22日，省公安厅交通管理局正式启用了全省统一的“966088”交管投诉咨询服务热线电话。

　　“交管服务热线”设置20个人工服务席，实现了语音导航、人工接入、满意度调查、跟踪回访等功能，向群众提供交通安全法律法规、业务办理咨询和举报投诉等服务。群众可以通过拨打“966088”交管服务热线电话，咨询有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料等相关信息，查询与本人有关的车辆和驾驶证相关信息，如违法记分、审验期限等，也可以向“交管服务热线”投诉、举报全省各地各级公安交警部门在办理业务、服务群众、队伍管理、严格执法等方面存在的问题，并提出有关意见和建议。“966088”交管服务热线电话开通后，省交管局原有的咨询服务电话“0311—87867777”将不再使用。 近年来，省交管局不断加大科技信息化建设应用，陆续推出了“河北公安交管网—燕赵警民通”网站、“河北交警”手机客户端及公安交管微博、微信服务渠道，形成了全天候、多渠道、“一键通、一网办”的多媒体交管服务模式，群众可随时随地办理交管业务、查询车辆、驾驶证信息，实现了“让数据多跑腿、让群众少跑路”。“966088”交管服务热线的开通，将重点对群众遇到的特殊、疑难业务进行的受理和回复，并进一步畅通群众举报、投诉渠道。