交易保障不完善 微信朋友圈的“买卖”能走多远
微信内流行开店 一大批寄生于微信的第三方开店工具集中涌现商家欲借助朋友圈人气“低成本卖货” 但交易流程存在系统性大漏洞
去年年底，各种寄生于微信朋友圈的第三方零售平台工具纷纷涌现，进入公众视野，以其“没有资金压力，没有库存风险，没有物流烦恼”迅速吸引了大批人的注意。紧随其后，手机软件市场中与“微信开店”相关的应用软件层出不穷，“微商店、微店铺、喵喵微店”占据了搜索前几名，每个软件的下载量都已达上万。如今不到一年的时间，在微信开店的用户急剧增多，但问题也随之而来。
体验：开店“零门槛”，简单迅速
记者在手机上下载一款微店APP后，按照程序，先输入手机号码，在收到验证码后，设置登录密码，随后需要输入真实姓名及个人身份证号，并绑定自己的银行账号，点击下一步便成功创建了属于你自己的微店，还可添加自己的微信号链接到微信，整个程序只需三分钟。作为新兴的手机交易平台，如此快捷的注册方式使得进驻微店可谓“零门槛”。
家住棉六小区的张华龙经营一家男鞋淘宝店，已是一个皇冠的等级，在了解微店后也注册了一家，并在微店中做起了女鞋生意。张先生表示，微店的开店流程简单，且不像淘宝店经营初期需要高额的推广费，朋友圈就是天然资源，因此吸引了许多有开店梦想的人。张先生还告诉记者，有一个“微店联盟”，已注册微店的商家加入后互相推广是免费的，“开店方便并且不用交押金不用花费太多，压力也比较小，无形当中给了很多人机会”。此外，记者了解到，即使是微店的“分成推广”需要花钱，佣金所占比例也只有1%。
本报记者 呼延世聪
定位：“熟人经济”，卖家和买家都不好做
对于微店而言，客源很大一部分取决于你朋友圈的大小，表面看来熟人买卖好做，但事实上，微店可谓“开起来容易，开下去难，开好更难”。不仅是微店店主不好当，而且微店顾客也不再是永远的“上帝”。
庞娟(化名)是一名大三的学生，有一家名为“娟娟小店”的微店铺，并代理了某品牌的女装。“通常一到新品我就会将图片放到朋友圈，反正大家都能看到，看上的就会联系我，为此我还添加了很多以前不常联系的同学，多一个朋友没准就能多卖出一件。”说到此庞娟不由得笑了起来，但随后皱起了眉头，感叹道“其实，微店真的很不好做。”原来，由于经常在朋友圈发新品照片，呈现一种“刷屏”的状态，不但没起到宣传的效果反而招来了好友的反感，最终被好友关进了“小黑屋”。不仅遭遇好友拉黑，而且有时候好不容易卖出一件还收不回钱。“有时候朋友说看中了哪件衣服，但是又不能及时付钱，我只能自己先垫付，还会遇到朋友收到货后不满意要退货的，退了就等于没挣到钱，但不退的话以后连生意也不好做了。”庞娟表示，看似好做的“熟人买卖”，做起来很是受阻，一不小心就伤害了友情还降低了个人信誉。
记者了解到，被好友移至黑名单是微店店主的“家常便饭”，一部分店主在遭受如此对待后会有所收敛，甚至认为“开店遭到朋友嫌弃十分划不来”，但另一部分店主则认为，“不这样做生意也就没法做下去了”。而作为微店的顾客，也会遇到烦心事。小雪(化名)是河北科技大学研一的学生，她从大学同学的微店铺中购得一件连衣裙，但收到货后却让小雪十分不满意，“色差和款式都跟图片上看到的有很大出入，可以说完全是两件衣服”，小雪说道，想到对方也很不容易，最终没有选择退货，但小雪表示，以后不会轻易再从微店购买东西了。
庞娟的微店营业已有半年的时间，谈到购物支付的问题，庞娟表示，支付风险确实存在。在创建店铺时，系统都会提示创建者输入银行账号进行绑定，买家购物后直接点击付款转到卖家账户。看似简单直接又方便快捷，但由于没有类似支付宝一样的第三方支付平台，在交易环节缺乏监管，因此存在很大的交易漏洞。庞娟告诉记者，“说实话，做的都是朋友圈的生意，涉及到钱的问题完全靠买卖双方自觉，付了款不给发货，那朋友也没得做了。但被盗取了个人信息，那就很麻烦了。”
记者从市消协了解到，目前还未接到关于微店纠纷的投诉，但相关工作人员表示，对于微店这种新兴的购物平台，顾客在享受方便的同时也要有一定的心理准备。由于网络交易的灵活性和不稳定性，一旦出现纠纷，顾客想要维权十分困难，因此市消协工作人员建议消费者在进行微店购物后，最好不要立即删除与卖家的聊天记录，以防收到货物后出现问题不能进行更换等，甚至是在自己权益受到侵害时以此作为证据到公安机关报案，维护自己的合法权益。
风险：交易保障措施不完善，全靠买卖双方自觉提醒：微信平台购物要谨慎
对于微店，西南政法大学的张伟松副教授认为，像这样一个完全靠朋友圈存活的微店铺，卖家通常是不用进行工商注册的自然人，不论买卖双方发生怎样的纠纷，都是自然人之间的纠纷，因此也只能通过法律手段解决。但事实上仅凭微店平台客服提供的商家身份证信息及手机号，是很难追溯到商家地址的，因此还是很难达到维权的目的。张伟松建议，微店购物还是选择熟人的店铺，也可与卖家协商好货到付款，以降低风险。但在缺乏监管的情况下，并不建议买家将微店作为第一网购选择。
