唐山市开展五项特色服务提升审批窗口服务水平

　　一是开设“视频咨询”、“网上咨询”、“网上预审”服务路径，服务对象通过互联网直接与窗口工作人员进行语音、视频或文字交流，对申报材料进行网上预审，提高办事效率。二是实行“预约登记”服务。由窗口工作人员与服务对象预先约定办理时间并告知其随带资料等具体细节，方便群众办事，减少路途往返。三是开展延时服务。以服务对象需求为导向，有特殊需求的服务对象，可享受延时服务。四是开辟绿色审批通道。为残疾人、孤寡老人等社会弱势群体或有特殊情况的服务对象,开启绿色通道，给予优先安排和快速办理。五是开展“阳光审批”服务。通过唐山民政信息网“阳光民政”公开平台，对所有审批事项的申请条件、申报材料、审批流程、审批时限、收费情况等进行公开，并公布监督电话，便于群众查询和监督。