“三星服务万里行”正式启动,智能服务车开进旅游区

14.08.2015  17:04

  如果旅行过程中遇到手机故障怎么办?没关系,三星已经把智能服务车开进了旅游区。由三星电子举办的“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动正式推出,三星用户在旅游景区即可享受三星提供的正规售后服务。目前,该活动已在河北山海关长城景区及北京黄花城水长城景区举办两场。

  本次将智能服务车开进旅游区活动,是三星在全面提升用户服务体验上所做的一次创新性探索。通过更加积极主动的运营方式,解决消费者在外出旅行过程中可能遇到的售后问题,为广大三星用户提供贴心、便捷、及时的售后服务体验。

三星服务车第一站——天下第一关

  眼下正值暑假时期,外出旅游成为众多市民及消费者的一大休闲方式。而在旅途中,往往出现由于突发情况而导致手机或相机故障,为出行旅游带来诸多不便。作为全球最受欢迎的手机品牌之一,三星拥有遍及全国、为数众多的用户群体。在此背景下,三星将智能服务车开进旅游区,无疑等于将三星的售后服务延伸至消费者的身边。

  据了解,“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动,不仅将为三星手机用户提供现场咨询、产品维修、新品体验、免费提供自拍杆、充电宝等服务;还将向所有到场消费者详细介绍更多三星售后便捷服务,帮助消费者详细了解自身权益。

景区游客前往三星服务车寻求服务帮助

  众多参与此次活动的三星手机用户,对这一新颖的服务方式给予了极大的赞誉与肯定。游客表示,在旅游景区提供维修及充电服务,及时解决了手机在旅程过中的各类突发状况,“三星服务”将贴心的人性化服务体验真正落到了实处。业内评论人士认为,三星将智能服务车开进旅游区的做法,是手机售后领域中的一次有益探索,售后服务不再固守门店,而是延伸到消费者身边和生活之中,在提升三星品牌影响力的同时,也为手机行业售后服务发展提供了新的思维。

三星工作人员为游客进行细心的讲解介绍

  在市场竞争日益激烈的今天,手机厂商更应积极寻求新的售后服务模式,将消费者售后体验作为工作重点之一。未来,如三星景区智能服务车一般,主动走到消费者身边的服务模式,或将成为手机厂商提升消费者品牌忠诚度及好感的又一利器。

  一直以来,三星电子始终秉承“尊信、诚信、至信”理念,为消费者提供最优质的产品与服务体验,“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动的开展,不仅将帮助三星赢得广大消费者的口碑声誉,更是展示了一个成功企业对消费者所有体验细节的深入挖掘与重视,品牌信赖由此建立。