落实门票预约制 5A景区应先行

03.10.2014  13:41

    社论

    黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响,很多景区撑死都不“限客”。在此情境下,5A级景区显然应充当先行者,尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区。

    每到“十一”的节点,不少景区就得被迫开启“拥堵模式”。但据报道,今年黄金周首日多个景区遇冷:如首日九寨沟进沟人次8000多人,为历年最低;黄山游客与去年同比下降超过三成。

    不少著名景区遭遇“强冷空气”,原因除了公款旅游减少之外,有旅行社坦言,游客“挤怕了”,所以不敢再凑热闹。这跟人流爆棚,无疑是两个极端:如果说,景区拥堵降低了游客的旅游质量,也让景区难堪重荷的话,那游客锐减,景区为应对客流投入的大量资源,就会出现浪费。

    基于此,采取门票预约的方式,以平衡客流也在流量控制中避免拥堵,当尽早提上日程。前不久国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中,就专门提到“抓紧建立景区门票预约制度,控制游客最大承载量”。

    实行门票预约制作用可期,但也应看到,受黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响,很多景区撑死都不“限客”。揆诸当下,门票预约制推广面也很有限。在此情境下,5A级景区显然应充当先行者,尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区,更应将其早日付诸落实。

    毕竟,“十一”期间游客爆棚的景象,基本上只发生在5A级景区。多个景区国庆首日遇冷,不过是为以往“疯堵”埋单而已。国家旅游局发布的《2011年全国A级旅游景区发展报告》显示,2011年全国景区接待游客规模前50位的,基本上都是4A、5A级景区,平均接待规模达752.52万人次,最低也达423.82万人次。占比约1%的5A级景区,承担了全国旅游景点一半的客流量。

    而要落实门票预约制,自然有不少基础工作要做:要限量接待,就必须在对景区进行环境承受能力测定的基础上,对合理容量科学估算;还要建立配套的预约信息系统,建立类似酒店的预付价格机制,能接受电话专线、网上在线的预约,像山东省近日就推出覆盖省内120家景区的旅游电子票务系统,将原来旅行社散乱的验票方法纳入统一系统,游客可通过系统接入的各个销售渠道预订门票。此外,还要建立常态化的信息发布制度,及时发布景区的管理制度、承载量与实时流量情况、出行预警及其相关服务内容等。

    当然,眼下公众“说走就走”和“排队购票”的旅游习惯,一时仍难完全改变,所以对于景区管理者,还须通过媒体、网络等媒介进行预约相关宣传,并设置切换的过渡期。在这方面,莫高窟的经验可资借鉴:它自8月1日起,实施网上预约售票,在1个月的过渡期内,每天留取少量零售票;9月起,景区售票处将关闭,全面实行预约制。

    以门票预约应对拥堵、保证客流平衡,是景区治堵也是“御寒”的可取方式,在这方面,5A级景区应充当排头兵。