河北省消协提醒消费者： 5大类投诉量居前

     河北 新闻网讯（ 河北日报 、 河北新闻 网记者方素菊 通讯员 黄志武）日前，河北省消协发布了2014年第4季度全省消协组织受理 投诉 信息情况统计，该季度全省共受理消费者投诉3471件，解决3333件，为消费者挽回经济损失1500701.68元。统计显示，该季度商品类投诉占投诉总量的比重呈上升趋势，环比上升48.23%。其中家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、 交通 工具类投诉量居前。

     家用电子电器类投诉高居榜首

    去年第4季度全省消协组织共受理家用电子电器类案件投诉最多共1138件，环比上升54.83%，占投诉总量32.79%。

    家用电子电器类的消费纠纷主要出现在商品质量和售后服务两方面：一是家用电子电器类商品质量不合格，如消费者新购买的商品使用时间不长就出现了性能故障，但是又超过了包退或包换的时间，只能选择免费维修，消费者感觉所购商品质量不过关等；二是消费者所购商品出现性能故障，报修后不履行三包。售后服务人员维修用劣质配件、维修效果不理想等。

     服装鞋帽类质量投诉尤为突出

    去年第4季度全省消协组织受理服装鞋帽类质量问题投诉571件，售后服务投诉79件，分别占该类投诉总量的79.64%、11.02%。服装类投诉主要集中于做工粗糙、销售前存有瑕疵、服装面料没有规范及醒目的洗涤说明，造成洗后串色、缩水、褪色、出现小孔，羊毛衫及西装起球、甲醛超标等问题。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等质量问题。