电商大战上演生死时速 1号店“半日达”全新升级

26.09.2014  13:18

  在电商行业流传着一种说法,快递的速度决定电商生命的长度,各大电商在物流供应链方面经常上演着“生死时速”。作为百货电商的引领者,1号店早已将物流配送服务打造成自身核心竞争力之一。随着“半日达”、“次日达”、“准时达”、“社区O2O”和“便利店自提点”、“纸箱回收”等一系列物流创新举措的不断推出,1号店让众多顾客再一次体验到“1号速度”。

  “半日达”再升级

  本月,1号店开启全国物流服务升级服务,北京、上海、广州全面实现“半日达”和“一日两送”:

  除大家电和生鲜外,上海市外环内、北京市五环内、广州市区用户在上午11:00前下单(3C商品12:00前),下午即可送达(13:00-21:00);晚间22:00前下单,第二天送达。

  天津市主城区当日22:00前下单的顾客,订单次日可送达。

  此外,运费门槛也大幅降低。当前,北京六环内、广州和深圳、福建、湖北、四川和重庆购自营产品满59元(10kg内)免运费!

   进口牛奶准时达 收货时间随你定

  “准时达”顾名思义,是由消费者自由选择收货时间,用户可选择下单当日起7天内的指定时段进行收货。去年11月,1号店“准时达”升级成“准点达”,收货时间最短可以精准到1个小时的时间段之内,1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门,极大方便用户对时间的把控。

  国庆前夕,北上广深的顾客购买进口牛奶满99元免费就能享受收货时间精确到1小时的“准点达”。同时,“准时达”服务也已扩大到合肥、常州、南通、扬州、镇江等城市,为更多的顾客提供收货便利。

  全家便利店全天自提 社区团3小时送达

  6月,1号店在上海推出全市300个全家FamilyMart自提点免费收货服务。顾客在下单的时候可以选择离家最近的全家FamilyMart便利店作为自提点,包裹送达后即会收到短信通知,凭有效身份证件和手机尾号自提。全家FamilyMart便利店提供“24小时自提”和“货到付款”服务。

  如果你是生活在上海两湾城、古美、北新泾等三个社区店附近,在1号店下单食用油、鸡蛋、水饺、肉类、洗衣液、卷纸、饮用水和生鲜等民生产品,只需3小时就能准时送达,安全高效,十分方便。

  “高效”物流成就业内标杆

  中国统计信息服务中心(CSISC)发布的《2013中国综合电商品牌口碑研究报告》显示,在品牌知名度、质量认可度、企业美誉度榜单中,1号店排名前三,与天猫、京东呈现出三足鼎立的态势。

  “高效!”1号店副总裁王海晖总结物流战略的核心所在。1号店的物流体系涉及三个方面,一是库存管理,二是供应链系统,第三就是供应链运营。

  1号店凭借7大运营中心,40个城市与200个自配送点优势,再次提升物流速度,升级快递服务,完善自建物流体系。今年4月,1号店仓储与配送服务管理正式通过ISO 9001质量管理体系认证,成为中国首家获得ISO认证的电商企业。

  王海晖表示,调查表明客户最需要的是“准时达”服务,即根据客户需要来预约送达时间,这一措施意味着物流配送服务也进入了“定制”时代;这项服务极大地方便了客户,与去年同期相比,选择这项业务的客户增加了300%。

  据了解,自提服务已成为电商解决“最后一公里”的共同选择。对于电商企业来说,该服务多通过与线下零售合作的方式实现。

  对于消费者而言,快速只是优质服务之中的一个要求,尤其是在即将到来的双十一电商大促,配送的稳定和准确则显得尤为重要。对于电商而言,只有真正洞悉消费者的需求,并根据切实的数据和调查推出针对性的服务,让消费者得到更好的网购体验,才是电商得天下的开始。

编辑:【梅雪娇】