"黑色星期五"销量大增 售货员易遭消费者故意伤害

　　据英国媒体11月22日报道，据英国商店雇员工会Usdaw调查显示，去年有超过一半的售货员遭到消费者辱骂或故意伤害。

　　去年黑色星期五发生的购物者对售货员进行人身攻击的事件，其数量之多，严重程度之大，引起广泛的担忧。今年，想要在圣诞节之前抢购便宜货的购物者，应该控制自己的情绪。

　　英国商店雇员工会Usdaw代表着商店和零售商的利益。在2014年发生的严重辱骂和暴力事件报道之后，其主席呼吁消费者保持冷静。

　　该工会对最近阿斯达、特易购等商家发出的公告表示支持。公告显示，在星期五，商家通过减少营业时间、加强措施控制人群等方式缩小其活动规模。但是Usdaw秘书长约翰·汉内特表示，售货员们仍然非常担心破坏去年“黑色星期五”的混乱和暴力事件是否会再次发生。

　　“过去两年，一些商店发生了前所未有的故意伤害事件，买便宜货的购物者变得非常暴躁，”他说。“我们和工会会员代表零售商们谈话，他们积极组织活动，对大限度地保障零售商和消费者的安全。我们同样欢迎那些强烈要求零售商安全组织销售活动的警察参与其中。”

　　工会Usdaw开展的调查“免于恐惧的自由”计划于本周全文发布，其前半部分记录了在零售行业工作的丑陋一面。该调查包括工会各代表与2536名售货员面对面的采访记录，售货员回顾了他们在过去一年的工作经历。其中，超过半数的售货员遭受过购物者辱骂，近三分之一的售货员被顾客威胁过。近10%的人遭受过人身攻击，虽然其中有22%的人并没有向他们的雇主反映情况。

　　“从与工会的会员交谈中我们得知，去年举行黑色星期五活动的商店，发生事故的数量增加了，不仅频率增加而且严重性也加重了，”汉内特说。

　　黑色星期五是在美国发起的活动。它是在感恩节后的第二天，现在已经成为美国零售行业最大的销售活动。过去十年间，在英国有小范围的地区举行这一活动，但在去年上百家主要街道的商家首次加入到了网上零售商的阵营，销售大力度打折商品后，它成为了大型的销售活动。

　　凌晨买便宜货的人开始涌向超市，一些商店发生了故意伤害事件。最糟糕的场面发生在大曼彻斯特区，其中至少三人因抢夺货物发生打斗而被逮捕，但是该城市仍有几十个地点报警，请求警察维持治安。

　　在本月初，美国零售巨头沃尔玛旗下的阿斯达超市宣布，将缩小周五的活动规模。英国特易购超市也改变了计划，宣布其全部的250家参与黑色星期五活动的特易购特大店(一天24小时营业)都将在早上五点而非午夜十二点开始营业，以“留给售货员充足的准备时间，迎接购物者的到来”。

　　英国的黑色星期五与美国的有所不同。在美国，购物者在抢购最具打折力度的商品时越来越多地使用暴力，一个用来记录近些年黑色星期五活动中死亡人数的网站数据显示，已有7人致死，98人受伤。

　　现场录像记录了购物者涌入超市抢购便宜货而造成事故的细节和在停车场发生的争吵。同时也记录了发生在2014年的两起严重伤害事故——“一个手腕断裂的妇女；在‘混战’中被电视机砸伤的头部”。

　　尽管去年黑色星期五活动中发生了不良事件，但是英国零售商预计今年网上和实体店的总销售额将会达到16亿欧元(约合人民币108.7亿元)，超2014年20%。维信欧洲预计的销售额更高，总额将达到19亿(约合人民币129.1亿元)。

　　一些商店尝试通过提前开始打折活动来缓解周五的混乱场面，例如在星期五，英国阿尔戈斯超市会开始销售玩具、电视、保健品等数千件商品，为期12天。(张贝贝)