魏县工商局“首次接待负责制”暖人心

      “您好，请问有什么需要帮助吗？”12月16日，魏县工商局企管科小崔刚上班看到一位老大爷在工商大院里张望徘徊。原来这位老大爷是魏县某物业服务有限公司的负责人老李，因为不熟悉年度报告报送的流程，特意来咨询年度报告信息公示工作。问清楚老李的来意后，小崔热情地把他迎进企管科办公室，并为他倒上一杯热水，随后便开始为他边讲解边演示如何报送年报公示。

      “首先，要登录‘河北省市场主体信用信息公示系统’，点击链接‘年度报告报送’模块，选择企业登录窗口，企业名称就是公司名称的全称，密码是你们公司法定代表人或负责人身份证号码后六位……”老李仔细听小崔讲解，不时点头。在小崔的耐心讲解和演示下，很快老李自己就成功完成了企业年度报告报送。他由衷地说：“只要按照系统提示一步一步操作，年报报送也挺简单的，看来下一年不用来工商局麻烦你们了，这可比企业年检方便快捷多了。”老李在临走时，对小崔的业务能力和服务态度夸赞不停，小崔笑着说：“这是我们应该做的。”小崔还不忘再次提醒李大爷：“下一年也一定要按时报送年报信息，否则会被列入经营异常名录，对企业的信用和今后的经营会造成不良影响。”

      这是魏县工商局推行落实“首次接待负责制”的工作缩影。“首次接待负责制”要求该县全系统工商人员对服务对象通过来访、来电或来信向工商机关咨询政策及有关工作事项、申请办理行政许可、非行政许可审批事项及其他公共服务事项时，首次接待服务对象的工作人员，即首次接待责任人，应当按照职责告知、认真解答、领办导办，对服务对象办理事项全程跟踪、协调、督办。该局把推行落实“首次接待负责制”与“零障碍”全程协办服务制紧密结合，努力促进转变机关工作作风，增强服务意识，提高机关效能和公共服务质量，大力营造优质高效的政务环境。据统计，从10月1日至今，仅魏县工商局企管科接待来访、来电咨询1200余人次，帮助460余家企业成功完成年度报告报送工作，受到了企业商户的一致好评。（张冀南）