高档酒宣传“超实惠” 其实不便宜
高档酒宣传“超实惠” 其实不便宜
周年庆典受邀当嘉宾 被坑千余元
昨日“月月3·15”热线真火
一桩桩一件件都是消费者烦心事儿
被邀请当公司庆典嘉宾，却被坑了1380元；听广告觉得“超实惠”，买了后赠品却不会用。昨日，由本报与石家庄市工商局12315指挥中心共同举办的“月月3·15”如期举行，上午两个小时的热线时间里投诉电话不断，有老年人被忽悠买保健品的，也有涉嫌商家虚假宣传消费者上当受骗的，还有读者直接赶到报社投诉，一桩桩，一件件，都是消费者的烦心事儿。
□本报记者 陈霞 刘文静
投诉1
以为买了超值酒 原来没那么“实惠”
买高档酒还能获得同等价值的手机充值卡和高档茶叶，这等好事儿您参加不？石家庄的消费者许大爷就图了这么一回便宜，结果发现，事实真没他想得那么“实惠”。
投诉 高档酒“超实惠” 送的手机卡却用不了
昨日上午，许大爷打来热线反映，前不久有媒体宣传五粮液酒厂“送福液”高端礼品酒限时促销，按照宣传，原价1980元一箱的酒现在是1980元5箱，而且还送价值2000元的手机话费、价值1980元的高档茶叶茶具。许大爷觉得太实惠了，就花1980元订购了5箱。预订后没几天，两个人上门来送酒，五箱共30瓶酒。同时送来的还有2000元的手机充值卡，以及1套茶叶茶具组合。
许大爷觉得特实惠当即付款。结果等孩子晚上回来，按照操作给手机充值时发现，号称移动、联通、电信均能使用的手机充值卡，充值后显示充值成功，但是再查询手机话费发现根本没充上。许大爷心里犯嘀咕了，这赠送的手机卡会不会是假的？更让他心里不踏实的是，购买的这些酒到底是不是五粮液酒厂生产的正规白酒？
调查 酒的确是真酒但没宣传得那么高档
按照许大爷提供的400售酒热线电话，记者以消费者的身份拨通后，对方销售人员很热情地介绍正在进行的限时特惠促销活动。在记者层层追问下，对方解释说，价值1980元的茶叶是1斤装的正山小种；价值2000元的手机充值卡是每张面值400元的移动手机充值卡，三年有效期。
按照促销人员的介绍，“送福液”酒是高端白酒，如果单瓶购买，按照“我查查”软件扫码，每瓶售价660元。但是在促销中，不计赠品价值，单算白酒1980元30瓶来合计，每瓶的实际售价仅为66元一瓶。
昨日下午，记者先拨通了五粮液酒厂的对外官方电话，工作人员确认“送福液”确实是五粮液集团旗下的白酒品牌，随后给出了“送福液”总经销商的电话。针对记者追问的这酒究竟是不是五粮液原厂出品的真酒，“送福液”总经销商一位工作人员回复说，该酒确实是五粮液股份公司生产的白酒。但该酒并非该系列的高端酒，促销方式和手法都是买断区域经销权的总代理自己制订的。
随后记者联系上“送福液”华北和东北区域线上渠道的经销商，经销商证实，赠送的手机充值卡并非400热线中介绍的正常手机充值卡，而是通话宝网络电话充值卡，是移动、联通、电信三网通用的。用户必须用手机下载APP客户端，通过微信功能安装，每次也必须通过这个软件才能往外拨打电话。
提醒 “优惠促销”一定要问清楚
针对这起投诉，石市工商部门相关人士表示，赠送的电话卡、常规白酒包装成高档酒都属于商家移花接木的促销手段，很容易造成误导消费。
中秋国庆双节将到，工商部门特别提醒消费者，不要轻易相信销售人员个人的口头宣传、承诺。尤其对于打着特惠、限时等促销手法的行为，消费者如有不清楚一定要详细询问，对容易发生歧义的理解可以留存书面证据；对于商家促销，尤其要认真、详细了解、辨识广告促销背后实质的活动内容，同时还应保留宣传内容，理性消费，切勿盲目跟从。同时，购物前要仔细检查所购商品的包装、标识、价格等信息是否齐全、一致，切记索要并保留有效购物凭证；对于商家提供的服务，要签订书面合同，明确双方的责任和义务，注明违约责任。
投诉2
公司“周年庆典”
坑了老人1380元
范先生昨日专程来到本报，诉说了自己最近遭遇的一件窝心事：本来被邀请当“南京享佳”公司的庆典嘉宾很高兴，结果被坑了1380元。
讲述 当嘉宾先交1380元押金
范先生说，他是江苏一本杂志《健康家庭》的会员，该杂志主办方是江苏享佳健康科技股份有限公司，主要刊登一些健康知识和保健品广告，每季度会免费给他寄一本杂志。今年7月21日，他接到了一个电话，电话中一位女士说，她是《健康家庭》杂志的客户代表张丽，专门负责河北地区的客户，8月2日，公司在石家庄南花园步行街举办周年庆典，为感谢老客户到时会有大礼相送。张丽说，庆典大礼的程序是，先通过快递寄给他一张贵宾金卡和价值3500元的三星S5智能手机、价值600元的飞利浦剃须刀，需要范先生先交押金1380元，等到8月2日庆典活动时，这1380元的押金会如数退还，并再赠送一台三星笔记本电脑。
如此优厚的条件让范先生动心了，他同意接收礼品并暂交押金1380元。两天后，快递就送来了他的“大礼包”，收走了1380元的押金。至于大礼包的东西，范先生无法辨别真假，但是他说，儿子看后告诉他，手机和剃须刀都是假冒的。此后，张丽还打电话要走了贵宾金卡的号码，说是凭此号码办理三星笔记本的免费赠送，又给他发送了庆典即将举办的时间、地点，地点是石家庄市南花园步行街。
拿着这套“大礼包”，范先生一直等到了8月2日。等来的却是客户代表张丽的致歉电话，张丽说，因参加活动的领导临时有事，庆典推迟到8月9日了，对于因此给他造成的时间损失，公司到时候会额外补偿200元。范先生只好又等，等到8月9日，没有任何音信，张丽的电话也打不通，范先生按短信中的地址找到南花园步行街，把这条街上的酒店、会场挨个问了一遍，也没有问出关于开会的任何信息，他又找到了这条街边的一个警务站询问，警务站人员听了他的叙述后告诉他，他一定上当受骗了。
范先生沮丧地回到家，又接到了另一位自称“张丽同事”的先生的电话。那位先生说，公司庆典前一夜，参加庆典的经理开车走到山东时出车祸了，所以庆典也耽误下来了，等到经理出院后再举办庆典，让范先生不要着急，慢慢等。
调查 江苏享佳称未搞庆典
昨日，记者按范先生提供的电话，试图与客户代表张丽联系，但电话一直打不通。
记者看到《健康生活》杂志标注属于“内部资料”“会员免费”，主要刊登各种健康养生的文章和保健品广告。按杂志上的电话打过去，杂志客服人员很快查到了范先生的资料，说范先生最后一次通过杂志购物是在2013年11月，2015年7月份，负责范先生的客服人员有事请假了，不可能给他打电话，而且，他们是江苏的公司，也不可能跑到石家庄搞周年庆典。一定是范先生上当受骗了。
针对范先生的遭遇，工商人员提醒，如果接到类似的电话，一定要跟活动主办方核实，否则很容易上当受骗。
提醒 发现虚假宣传投诉举报
石市工商相关人士特别提醒，消费者在消费过程中如发现商家存在虚假宣传，可以直接投诉举报。
按照新广告法第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，就可以构成虚假广告。虚假广告包括：(一)商品或者服务不存在的；(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的；(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
消费者一旦在消费过程中发现商家存在上述行为，都可以向12315或者所在地工商分局进行投诉举报，工商部门将协助消费者维护自己正当权益。
编辑： 林福盛