飞利浦售后：带着手机撤店了？

现在手机在日常生活中真是离不开手了。你看啊单位家人朋友之间有什么事，一个电话打过来，网上购个物手机选一选，晚上没事了刷个微博啊，看个新闻什么的，还是离不开手机。手机在现在生活中的角色是越来越重要了，而且还很方便。这不去年年底的时候，冯大姐新买了一部手机，买的那叫一个闹心。

这位就是今天的求助人冯大姐。冯大姐说花了两千多块钱购买的，自己信的过的大品牌的手机，用了二十来天就不能接打电话不能正常使用，这让自己十分不解，于是冯大姐赶紧拿着不能用的手机，找到了当初购买飞利浦手机的专卖店。

按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条，自售出之日起，第八日至第十五日，移动电话机出现说明书上所列功能性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。由于冯大姐购买的手机已超过十五日，按照《规定》，三包有效期内，由修理者免费修理。于是冯大姐找到了飞利浦手机指定的售后维修店。

冯大姐说这手机返厂维修的时间可是够长的，整整修了两个月，自己才拿回了维修的手机。

无奈之下的冯大姐，只好又把手机送到了百邦售后。

冯大姐说买手机本来是为了联系方便，可自己是万万没想到，这次买手机是光修着玩了。然而就在第二次返厂修理两个月后，手机正常使用了没几天，竟然第三次出现了同样的故障。

售后撤柜可是把冯大姐给吓坏了，毕竟自己的手机是通过他们返厂的。最终几经打听，冯大姐打听到了百邦售后的新地址。

飞利浦售后再次不声不响的撤柜，这让冯大姐十分气愤，无奈之下，冯大姐只好求助于飞利浦的厂家售后。

冯大姐说，现在百邦售后里，只有其他品牌手机的售后柜台了，那这里的人对于飞利浦售后的去向，会不会有所了解呢。随后帮忙记者和冯大姐，一起来到了百邦售后维修店。

原来百邦售后店内，有多个品牌手机的售后网点。飞利浦手机的售后在撤柜时，把后续的客户还未取走的手机，转交给了百邦售后内其他手机品牌的工作人员代为管理。而冯大姐由于不清楚原委，才不知道去哪找回自己的手机。

随后为了帮冯大姐弄清楚，坏了的手机到底该如何处理，我们电话联系了飞利浦手机的厂家售后。

通过冯大姐的事啊，我们想跟服务行业，尤其是产品的售后说两句，售后售后顾名思义就是指商品销售交易过程完成了以后，所提供的相关的服务活动，也是最重要的环节。并且售后服务的优劣影响着消费者的满意程度。您看您飞利浦这么大的品牌，售后换店也好，撤柜也好，咱得把遗留的客户的问题给处理完，或者通知到不是，您看这下给冯大姐急的。