顺平县卫生计生回访解决好服务“最后一公里”问题

09.03.2017  10:08
本文来源: 卫生厅
      “您好，我是顺平县卫生计生服务回访中心，请问是蔡永生先生吗？您是在3月1日在蒲阳镇计生办办理了二胎生育登记卡吗？……”近日，刚刚办理完二胎生育卡的蒲阳镇蔡家关村村民蔡永生接到回访电话，请他对计生服务进行评价，这让他又惊又喜，“没想到现在咱老百姓也能给计生服务打分了。”蔡永生高兴地说。

      为解决好卫生计生服务“最后一公里”问题，畅通群众对卫生计生工作的意见和建议反馈渠道，提升服务质量，顺平县于2016年6月成立了卫生和计划生育服务服务回访中心。

      回访中心设立了专职回访员，建立了回访制度，确定了回访对象，规范了服务回访工作流程。回访内容包括计划生育证件办理、计划生育奖扶特扶、免费孕前优生健康检查等事项，主动征询群众意见和建议，为群众提供更加优质的卫生计生服务，从根本上化解群众“办证难、办事难”问题，打造阳光计生、和谐计生。

      回访中心运行以来，共回访1198人次，回访对象满意度99%。

本文来源: 卫生厅
09.03.2017  10:08
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