长途客车“托运儿童” 能放心吗

14.08.2014  12:06

■全程无缝对接确保安全,省会南焦客运站已成功“托运”8名儿童

■家长因为忙脱不开身才“托运”孩子,他们多是暑假来石探亲的农村娃

  ■被托运的儿童上车后,向家人道别。

  ■12日,邢台巨鹿县的张女士为女儿办理托运。

父母工作忙不能陪同,孩子未成年单独乘车远行又不放心,怎么办?今年暑假,石家庄南焦客运站特别推出“托运儿童”服务,为独自乘车出行的儿童免费保驾护航。该服务自7月10日推出以来,至今已成功“托运”8名儿童,得到家长的肯定。“托运儿童”是否让家长放心?家长们是否愿意把孩子交给车站“托运”?这两天,记者在南焦客运站进行了实地探访。

□文/图 本报记者 冬子

从上车到目的地有专人全程陪护

8月12日中午,南焦客运站售票口,张女士给7岁的女儿阳阳买好了一张去邢台巨鹿县的长途车票。张女士家在巨鹿,目前在石家庄打工,暑假女儿专程到石家庄和母亲团聚,现在要乘车返回巨鹿。

在把女儿送上车后,张女士面露难色地向车上司乘人员请求道:“因为工作不能请假,我不能陪孩子一起坐车回巨鹿了,拜托您帮着给照看一下,孩子还小,自己没出过远门,到巨鹿后她爸爸在车站接。”司乘人员听到张女士的请求后向她介绍说,现在车站已经开通了“托运儿童”服务,免费的,可以到候车大厅的综合服务台去办理。

在服务台,张女士说明了自己的情况。工作人员拿出一张《儿童托管申请表》,张女士在“送站人”一栏写下自己的姓名、身份证号以及联系电话,并认真填写好女儿的姓名、年龄、联系电话。随后,工作人员根据张女士的车票,在表上注明所乘车辆的司乘人员的姓名、联系电话、车牌号、驶往的目的地等一系列信息。同时,在备注中注明“到达目的地后请司乘人员、接站人员必须给车站回复电话,服务台电话:85807555”。申请表一式三份,分别交给服务台、张女士及司乘人员。随后,服务台工作人员专门护送张女士的女儿阳阳乘车。

当天下午2时20分,由石家庄开往巨鹿县的长途车准时驶离南焦客运站。大约两个半小时后,服务台的工作人员接到司乘人员打来的电话,电话中,司乘人员和接站人阳阳的父亲表示阳阳已安全抵达,同时感谢工作人员对阳阳的照顾。阳阳的母亲张女士此前已接到了阳阳父亲报平安的电话,也专程给服务台打电话表示感谢。

托运儿童”多为暑假探亲的农村留守孩子

南焦客运站专门负责“托运儿童”工作的陈婷婷告诉记者,以前工作中不断遇到家长求助,他们因为工作忙脱不开身,让孩子独自乘车,希望司乘人员途中帮忙给照看。这种情况多发生在假期。所以,车站在研究后,决定在暑假期间首次开通“托运儿童”服务,更好地服务假期独自出行的孩子。自7月10日以来,已经成功托运8名儿童,其中大多是父母在石家庄打工的外地农村留守儿童。

陈婷婷一边说一边拿出一沓《儿童托管申请表》,上面详细记录了每次“托运”的儿童信息。近途有赵县的、高邑的、元氏的,远一些有邢台的邯郸的,还有衡水郑口的,年龄最小的5岁,最大的12岁,男孩女孩都有。“我们站主要承担着石家庄以南沿308国道和107国道等方向的客运线路,日发送旅客在一万人次,也是全省客流量最大的客运站之一。”陈婷婷说。每到暑假,在外地农村长期跟爷爷奶奶生活的留守儿童,会来到省会与在城市打工的父母团聚。在感受短暂亲情之后,这些孩子们又会乘车返回家乡,父母因工作关系无法陪同。“我们就是要通过这一服务,解决乘客的实际出行难题,温暖每一位在外旅行的人,而且要把这项服务长期开展下去。”南焦客运站党支部书记张荣娟说。

在整个托运过程中,大部分时间儿童是在车上,所以客车司乘人员的服务相当重要。很多客车都是个人承包的,司乘人员也不属于车站的工作人员,所以,他们对这项服务的支持成为“托运儿童”顺利施行的关键。记者也随机采访了几位司乘人员,其中一位带过托运儿童的司乘人员说:“我带的那个小男孩儿特别淘气,在车上根本不老实待着,我给他系好安全带,一不留神他就自己解开。后来我想到自己的手机里有动画片,就找出来让他看,这才安静下来。

有的家长不放心

有的认为“锻炼孩子

昨日,记者在南焦客运站候车大厅,就“是否愿意托运儿童”,对几位带孩子出行的父母进行了随机走访。

邯郸魏县的一位女士带着8岁的女儿准备乘车返乡,面对记者的提问,这位母亲不加思索脱口而出“不愿意。”她说:“把自己的孩子交给别人肯定不放心。从来没有让孩子单独坐过车。”随后,记者又询问这位小女孩“如果有车站的阿姨陪着,敢不敢自己独自乘车。”小女孩腼腆地摇了摇头,然后紧紧地搂着妈妈,表现出面对陌生人时本能的自我保护。

在候车区的椅子上,一位带儿子出行的父亲表达了和那个女孩妈妈完全不同的观点。“可以呀,当然愿意,这毕竟是正规车站,有工作人员陪着,没什么不放心的,正好也给小孩儿一个锻炼的机会。现在孩子不是在家,就是在学校,接触外界的机会很少。”这位父亲告诉记者,他是邢台广宗县的,趁孩子放暑假,专门带他到省会见见世面,玩一玩。“孩子10岁了,学校离家四五里地,平时上下学都是我和他妈接送,从来没让孩子单独外出过。所以孩子的独立能力差,胆小。不像城市里的孩子,学校和家长带孩子参加一些社会活动,与外界接触多,锻炼与陌生人打交道的能力。如果我有事儿不能陪孩子,我愿意托运孩子。

据悉,除了南焦客运站,省会其他客运站也将开通“托运儿童”服务,实现儿童乘车无缝对接,保障儿童乘车安全,并且不收取服务费用。

客运站托运儿童流程

要求儿童身高在1.2米到1.5米之间,无需提前申办,家长只需购买乘车儿童的全价车票,然后到大厅综合服务处填写“儿童托管申请表”(一式三份),家长需提供身份证。填写内容包括:接送人员的详细姓名和联系方式,注明目的地和车号等信息。工作人员亲自将儿童送到车上,和司乘人员进行交接,并要求司乘人员在申请表上签字留有联系电话,叮嘱其为儿童系好安全带,照看好儿童,提醒不要把头伸向车窗外,保障儿童在车上的安全,安全到达后,司乘人员和接站人员一同给客运站一个回复,确保儿童安全送到接站人员身边。

南焦客运站服务台电话:85807555

航空托运儿童流程

以石家庄机场开办的托运儿童为例,要求孩子年龄在5周岁(含)以上、12周岁以下。托运过程中,工作人员将为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”,从安检、候机、登机、接机全程有专人陪伴,飞机上空乘人员也对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。办理该业务需要在购票时向航空公司进行申请。登机当天,家长需要带孩子前往石家庄机场值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》,详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期,送站人和接站人姓名、电话等信息。

编辑: 孙丽君