从链家O2O平台说房产O2O的速度与服务

23.10.2015  11:49

  近来,阿里缩减校招,百度缩减社招,腾讯缩减外招……BAT控制成本的系列举措让人唏嘘不已。与此同时,垂直领域巨头的合并、投资口径收紧等事件,不禁让人们嗅到了一丝互联网寒冬的味道,这使得创业跑道上的运动员们集体降速。一直以来,很多互联网创业者都拿速度说事儿,比如融资金额与频率、用户增长、成交规模、开发周期等等。然而,随着资本寒冬临近,这些关于速度的故事中的泡沫会被慢慢挤干,产品与服务开始回归本源:你的需求是不是伪需求,你做的东西用户到底需不需要。

  在房产O2O领域,这些问题显得尤为突出,诸多房产O2O平台中,链家讲故事的声音并不是最大的,但却是走的最稳妥的。而从房产O2O的格局与实际模型看,链家的O2O有很多东西值得借鉴。

  敢不敢做看上去吃力不讨好的事情

  不久前,链家App的卖房端产品正式发布。众所周知,房屋交易市场中,买房一方的用户数量,远远大于卖房一方,所以很多房产O2O无论是讲故事还是做产品,往往把所有的力气全部花费在买房一方。

  尽管卖房一方的用户体量小,用户群非常分散。但为方便业主买房时进行信息录入、方便业主实时掌握房屋销售动态,链家网决定开发卖房端用户使用的产品。在其产品内部,有基于地理位置的交易情况汇总和动态分析,也有区域的交易情况和建议价格,还有经纪人带看状况查询和售价实时调整入口。说的通俗一点,就是把“你的房子所在地周边小区的房子最近多少钱卖出去的”,“你邻居的房子最近多少钱卖出去的”,“与你的房子同户型的房子多少钱卖出去的”等诸多信息一并分析给你,让你知道自己的房子卖多少钱合适。

  不过,链家并非不看重速度,但他们看重的是当你把房屋信息录入之后,经纪人跟进的速度。这种速度并不是简单的让你的房子尽快和买房人见面,而是根据真实数据的合理分析和建议后,如何更有效率的把房子卖出去。房子卖得是否方便、顺心,这事儿就是卖房人体验最重要。

  有价值的数据才能提供有价值的服务

  根据北京市住建委公布的北京存量房网签数量情况看,北京的二手房交易中近6成的交易都是通过链家完成的。这就意味着,链家所发布的二手房交易数据对于买卖双方都具有极大的参考价值。

  如今,根据市场、政策环境对大趋势的分析文章比比皆是,但说人话的、给出具体又靠谱的数据分析的人少之又少。如今很多人特别喜欢打嘴仗,指点江山激扬文字者容易吸引关注,也容易出名换银两。可打嘴仗虽然过瘾,问题是你能否给用户提供价值呢?我们可以通过各种渠道搜索出很多房地产的分析文章,但只有卖房子的人才知道,那东西是否没用。链家的App里,有着基于真实成交数据给出的分析和建议,这些数据有没有价值,他们带来的服务有没有价值,在一个没有卖房需求的人眼中,这东西自然是可有可无的。但对于一个卖房子的人来说,这东西的意义又如何呢?

   线下门店成了O2O最大的优势

  曾几何时,链家的线下门店成为了很多人的“众矢之的”,但当无数O2O企业在拼命整合线下资源时,当扎进社区成为无法避开的问题时,那些深入一线社区的线下门店到底有没有用呢?

  从链家App的实际服务情况看,门店反而成为链家O2O的杀手锏。房屋销售信息上传之后,对应的门店的经纪人会快速对接、进一步核查信息,对小区极为熟络的经纪人则成为线上数据最大的补充。经纪人会从他的角度给出建议,给业主提供策略支持。这种线上的数据资源配合线下的服务模式,恐怕并不是所有房屋中介都可以复制的,但如果真的要为用户提供有价值的服务,没有这些东西恐怕也很难真正做起来。

  当房屋的大数据遇见专业的经纪人服务,房产O2O到底能不能成功呢?链家能否走的更远,我们姑且不论,那是市场的事情。但光讲故事,却不去踏实做事、认真积累,那么无论有多少风投、无论讲多少故事,最后都无法逃脱失败的命运。