河钢邯钢邯宝冷轧家电面板月订单破万吨

新华网《河北频道》

河钢邯钢邯宝冷轧家电面板月订单破万吨

“凭借上乘的质量和周到的服务，转变营销模式，以‘私人定制’和个性化需求，满足客户不同客户‘口味’，市场占有率明显提高。” 今年11月份刚过去20天，河钢邯钢邯宝冷轧厂洗衣机、空调和冰箱用家电面板合同总量就突破了1万吨，创家电面板合同新高，已经稳定供应美的、格力、三洋等知名家电企业。

该厂践行“为客户而销售，为销售而生产”的理念，从用户需求入手抓产品、抓工艺、抓管理。建立了厂领导、车间主任和技术人员多级用户走访体系，深入重点用户生产现场，面对面倾听用户的意见和建议；根据用户要求，成立质量攻关团队，制定改进措施，提高了用户对产品的满意度。11月份，该厂洗衣机用面板合同突破8000吨，空调和冰箱用面板合同突破2000吨。

积极推进大客户经理制。全面加强高端产品管理，对重点用户实施“一条龙”管理，指定具体技术员从计划编排、过程控制、产品交货、售后服务全程监管，确保质量稳定和服务到位。借助SBU管理优势，全面介入到全流程合同跟踪，定期与客户联系，了解客户订购产品的库存情况，并按照要求为一些急需产品加急备料，保证满足客户的使用需求，该厂家电面板的合同兑现率稳定在99%以上。

以“零缺陷”交货为目标，通过精准控制每个环节，提升产品质量。针对重点用户产品，采用油石打磨等手段，提高检验效果，保证产品质量。在每条产线设置多个质量控制点，查找影响生产的关键点，早发现、早解决影响产品的质量问题。针对影响家电产品的表面缺陷，成立厂级质量攻关课题，定期召开攻关会，汇报改善进度，保证质量提升。该厂还根据用户反馈，长期开展全厂职工质量意识和操作技能培训，提升职工素质，实现全员精细化、标准化操作，提高产品档次，为产品质量稳定创造了条件。