金硕:信用是一笔最大的财富

06.12.2014  01:18

北京嘉恒汇通国际投资管理有限公司总裁金硕

  “虽然今年的两会开过已经有一段时间了,但我依然记得李克强总理在《政府工作报告》中提出的,要加快社会信用体系建设。这一条太有必要了,而且非常紧迫。”北京嘉恒汇通国际投资管理有限公司总裁金硕在接受《中国贸易报》记者采访时谈到。

  金硕说:“总理在《政府工作报告》中还提出‘让失信者寸步难行,让守信者一路畅通’,这令商界更受鼓舞。人无信不立,国无信不兴。市场经济是信用经济,企业是社会信用制度的基础。要建立社会信用制度,一要靠法治,二要靠市场。信用体系建设是一个系统工程,不应是一家企业或一个行业的单打独斗,而是要形成一个合力。作为企业,一定要诚信自律,这是企业发展的正道。

   主动召回不合格产品

  在2009年,金硕开始创业。

  大多数人的创业历程都布满荆棘,金硕也不例外,他同样也曾为守信用而纠结过。

  金硕回忆说:“记得在嘉恒创立初期,当时与广州一位客户签订了一份欧洲家具配件供应合同。产品出来后,货发到广州时才发现有一些质量问题。由于代工厂的疏忽大意,把产品的规格弄错了。但当时若不主动指出来也能验收过关,然而却会影响整体的使用情况。当时,嘉恒还很困难,我反复问自己:要指出来吗?指出来后,造成的损失由谁承担?后来,我还是指出来了,主动召回了这些产品,虽然损失了几万元,但是我赢得了合作伙伴的信赖。后来,我发现这些问题是代工厂把尺寸搞错了,但他们拒不承认。无奈,我只能自己承担损失,以后再也不与他们合作了。

  “虽然最后我还是指出来了,但事实上,事前,公司里是有人反对的,毕竟这明显是要造成损失的。其实,创业的过程是艰难的,没有创业的人是体味不到的,并不是你想干什么就能干什么,其中遇到的阻力也常常令人意想不到,坚持一些正确的理念,不仅需要勇气,更要付出代价。正所谓理想很丰满,现实很骨感,酸甜苦辣冷暖自知。”金硕很是感慨。

  归根结底,对一个企业来说,良好的信用不是自然形成的,而是通过各种博弈逐渐铸就的。当劣质产品在市场上大行其道的时候,一定要有企业站出来,这需要一种自我牺牲的精神,体现了一个企业家的担当。

   口头约定也是承诺

  在公司里,金硕常常谈到契约精神,即一种尚法、平等、守信的精神。

  契约精神最早可追溯到古希腊,事实上,中国的儒家文化也非常强调诚信。相比西方落在纸上的规范文本,中国儒家的诚信更多以个人修养和信用为基础。中国传统的契约比较注重口头协定和个人信誉,因为中国商人更灵活,更注重亲情和友情。

  “我对中国历史很感兴趣,翻开历史可以发现,晋商、徽商、浙商和潮商等几大商帮,都是依靠诚信而兴盛起来的。一个讲诚信的商人,必须恪守商业合同,即使是无利可图甚至是亏本,也要履行承诺。虽然口头承诺不具备法律效力,但守信用的商人也会遵守和执行,这可谓是一诺万金的商业准则,”金硕说道。

  2011年9月,一个老客户来到公司,给嘉恒介绍了一家企业。经过反复商谈,嘉恒与这家企业能签大约200万元的单子。当时,这家企业的老板比较忙,嘉恒只是与他做了口头约定,一直没有签订格式合同。后来,投资收益有所下降,回报也随之降低。但分红的时候,嘉恒还是执行了当时的口头约定。嘉恒利润虽然减少了,但嘉恒赢得了客户的信任和口碑。

  金硕常常告诉员工:我们企业的信誉不是金钱能够衡量的。一旦承诺了,就必须执行。所谓言必行,行必果,这是一种企业自律,通俗一点讲,就是说到做到,这是一家企业的品牌效应。如果一家企业能够信守承诺,做事谈生意的“交易成本”就会大大减少,而人际沟通的效率却将大大提高。

  经过这么多年的打拼,金硕认识到,契约精神的终极目标在于互信,而深度的信任和默契可以超越文化的冲突以及利益的摩擦,甚至能在不需要任何纸质条约约束的背景下,寻求共赢。但这种超越合同的信任并非出自一朝一夕,唯有长远的目光和对共赢的坚持不懈才能换来深信不疑。

   诚信经营的践行者

  有人说,在中国,企业没发展起来的时候永远是利润第一,守信用是企业壮大起来后的事情。

  金硕认为,这句话是对我国绝大多数企业现状的一个描述,表明中国在信用制度方面的立法滞后。

  也有人说,守信用是让自己吃亏,让别人受益,是一种道德付出和道义负担。

  金硕认为,这是对信用的误解。信用不是对他人的奉献,而是一个人、一家企业最重要的资本——通过诚信待人而赢得别人的信任,从而赢得尊重、生意伙伴、财富和成功。

  “创业开始的那两年,我遇到的人和事无奇不有,可以说那两年的时间浓缩了一辈子的经历,感慨万千,有千言万语,却又常常很无语,那真是一个不一样的人生,如履薄冰。私下里,听到有人说‘这个人的信用破产了’,我马上就警觉了,这意味着认识他的人不敢再相信他,也不愿再与他合伙做生意,银行也不会再给他贷款。”金硕回忆道,这些年来的从商经验让他颇有感悟:信用是最大的财富。钱没了,可以再挣;房子没了,可以再买;但信用没了,可真的就是一无所有了,这就是说一个人或一家企业没有立足之地了。毁约,所造成的经济损失可以估计,甚至能通过精确计算进行索赔,但是对于商业社会契约精神的杀伤力却是无形的,也是巨大的。

  因此,金硕反复强调:艰苦创业诚为先。在企业发展过程中,选择与信用度好的企业合作,信用相守,利益共享,建立长期的互信伙伴关系。

  “信用是商业市场上的通行证,信用也是生产力,这是企业生存与发展的根基。付出了信任才会收获信任,拥有了诚信资本才能赢得诚信红利,”金硕很自豪地说:“通过诚信经营,嘉恒获得了一大批忠实客户,也在享受着信用红利,而这种红利更多地是体现在客户对嘉恒的信任。比如,嘉恒壮大发展过程中,因为发展速度快,资金需求量也比较大,但当时融资比较困难,我们只好求助于银行。当时的情况是,作为金融行业在银行贷款是很困难的,但嘉恒依靠长久的信誉、诚信建立起来的信誉资产,得到了银行和客户的信任和尊重,把资金借给了我们,解决了燃眉之急,使得嘉恒能够有今天的发展规模。

  种种事实表明,良好的信用能够使一个商人从起点出发走向成功,再从成功走向辉煌。那些进取守信的中国企业家令人起敬,他们才是民族经济发展的脊梁。

编辑:【梅雪娇】