云南重点打击旅游市场各种不合理低价行为

　　河北新闻网讯（方素菊、贾华）从近日云南省召开的旅游产业发展大会上获悉，针对旅游市场乱象，从5月起至今年年底，云南省将重点开展旅游市场各种不合理低价行为专项行动，整治的重点包括：网络经营者和旅行社广告宣传、产品报价中的不合理低价；组团社以不合理低价与游客签订包价旅游合同；地接社以不合理低价与组团社签订委托合同；旅行社以低于成本价提供旅游服务，实行低价倾销；旅行社为吸引游客相互串通，操纵市场和价格欺骗等行为。

　　据了解，此次专项行动还将重点打击不签订旅游合同、强迫购物等侵害旅游者合法权益的行为，“黑车”“黑导”“黑社”等扰乱旅游市场秩序的行为以及以次充好、以假乱真的销售假冒伪劣旅游商品的行为。

　　云南省旅游相关负责人士表示，云南还将实行旅游投诉受理、查处和回复“一站式”服务，严格责任追究，整治旅游市场突出的问题。很多时候游客投诉的问题涉及旅游、工商、物价等不同部门，以前投诉到旅游部门，往往出现踢皮球的情况，实行“一站式”服务后，旅游部门将成为综合协调部门，游客只要在旅游过程中发现有不按照协议进行服务的问题，就可以向旅游部门投诉，旅游部门将先行受理，在职责范围内及时解决，涉及其他部门的及时进行内部分档，认真处理，避免游客投诉被踢皮球。

　　同时，为提高云南旅游服务水平和质量，为广大国内外游客提供公益性的旅游咨询服务，云南省旅游发展委还与云南机场集团有限责任公司在昆明长水机场国际到达和国内到达处设立云南旅游咨询服务中心，为国内外游客提供公益性旅游咨询服务。积极发展旅游电子商务，在阿里巴巴集团旗下的天猫商城设立云南旅游天猫官方旗舰店，为云南省旅游企业打造了集中展示和交易的平台。同时，鼓励旅游企业参与旅游电子商务建设，对部分旅游企业给予扶持和奖励。