邢台分公司创新服务方式，拓展业务领域和服务内容，打造广电网络“家服务”品牌，树立服务新形象，受到广大用户欢迎。 一是 评选星级用户。每月底在续费用户中，挑选连续三年在网用户，确定为星级用户。按照消费一元积一分原则，计算每位星级用户积分，按照积分评选“一星”至“五星”级用户。公司服务人员上门为星级用户机顶盒粘贴星级标志，并赠送保期一年的家电意外险和日用礼品。 二是 扩展增值服务领域。在部分试点小区为星级用户提供水电暖免费维修服务，下一步，计划延伸服务链，在小区设立“雷锋服务站”，为星级用户提供免费家电上门维修和家庭保洁、代发快递、外卖代购等服务。 三是 开展抽奖钜惠用户活动。所有星级用户均可参加月度、年度“看明星，抽大奖”活动，现场观看文艺表演、参加互动游戏和欢乐抽奖、体验“e家亲”智能机顶盒等业务。“家服务”品牌推出首月，共有9800名用户被评为星级用户，在1月8日举办的首次星级用户抽奖典礼中，共130余名星级用户代表参加了活动。