我省各通信运营企业积极开展服务和宣传活动纪念“3.15”

                2014年“3.15”是新《消费者权益保护法》实施首日，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，为进一步持续提高我省电信服务质量，保障广大电信用户的合法权益，营造和谐的电信消费环境，各运营企业按照河北省通信管理局的统一部署，集中力量妥善处理了一批电信服务热点难点投诉。同时各企业开展了丰富多彩的新《消法》学习宣传活动，为老百姓解决了实际问题,取得了良好效果 ，切实提高了保障消费者合法权益的意识。
                河北电信公司组织了省、市、县三级新《消法》学习培训，覆盖11个分公司及148个县区负责经营、渠道、客服、网络、宣传、法律等业务人员1800余人; 河北移动公司在学习培训新《消法》的基础上，积极开展“3.15”主题宣传活动，送服务到基层，现场接受客户咨询和投诉受理工作，受到广大消费者的好评; 河北联通公司从增值业务产品管理、销售行为管理、垃圾短信管理、3g流量争议管理、手机安全类风险管理等多个环节制定了“3.15”期间应急响应机制，有效的抑制了突发、群发服务投诉事件的发生。