践行社会责任是医院发展动力

　　在国家医保制度的大框架下，为社会提供更多科学合理优质高效的医疗服务，是医疗机构之所以设立的直接理由，也就是它的主要社会责任。医院作为医疗服务的供方，不论其所有制性质是公立还是民办，都需要以社会责任作为立身之本。

　　义乌是我国改革开放的先发之地，当地群众和外来创业者的健康需求旺盛。义乌闻名全球的小商品市场，汇集了义乌市数倍于户籍人口的外地和外国商人，天祥东方医院主动和多家商会建立起健康协作合作关系。医院对外流病人的病种和去向进行调查，从中发现本地医疗服务供给的短板，包括学科发展、服务理念和资讯传播。他们还对各乡镇、街道的老年协会做过调研，认真探讨切合老年人特点的服务方式，让老年协会也成为老人就医和医院之间的桥梁。这些基础调查使医院很快确定了新的学科建设方向，同步引进先进服务理念和管理工具，切实转变了传统的服务观念，改进了医疗服务。他们引进北京、上海、杭州、台湾等地大医院的10多个二级三级专科建立工作室，为本地市场引入先进技术、优质服务和健康理念，及时回应了人民群众随着经济生活提高而对比较高端医疗服务和精细专科的强烈需求。

　　天祥东方医院的管理者，以健康战略为驱动力，成立健康促进部，开办健康促进学校，组建健康讲师团。走出去请进来，频频走进社区服务群众，把具体的院中医疗服务延伸到院前和院后的全病程管理，把传统的医疗工作扩展至从阳光宝宝到幸福老年的全人群服务。他们研制开发的“患者关怀系统”，是一个集资讯传播、医患互动、健康管理、来院引导、用药咨询、报告查询、满意度追踪等多功能的实用平台。他们多次举办大型义诊活动，针对特殊困难人群设立“四大慈善补助基金”，与乡镇街道卫生院和村医建立技术帮带责任制等。

　　医院的社会责任，不是口号，不是装饰，而是一种可以互动体验的关怀，一种可以交流评说的爱意。天祥东方医院从创建新的体制机制、营造新的理念文化、探索新的路径策略、追求新的体验感受中，体现着对社会责任追求的长远眼光和持续发力。天祥东方医院在短短两年中取得不菲业绩，赢得较好口碑足以证明，践行社会责任，彰显社会责任，是医院发展的强大动力。