记者目击 阜平安监局一干部 熟练推诿反映问题群众

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    阜平县安监局一干部买酒后，万元酒款欠账一年不还。无奈之下，商家孙先生向本报求助。由于买酒当事人称是为单位采购用酒，10月15日下午，燕都记者陪同孙先生来到阜平县安监局反映解决此事。在该局信访接待室，一位负责人称当事人不在，也找不到主管领导。交谈近20分钟，该负责人始终让孙先生自己去找当事人。燕都记者亮明身份后，该负责人称应由局办公室负责；然而办公室工作人员透露，该负责人就是办公室主任。孙先生感慨，记者陪着反映问题都被推来推去，老百姓来办事可想而知有多难。

    ■本报记者李连成

     市民向阜平安监局讨债被推脱

    10月15日上午，保定市民孙先生向燕都记者介绍说，阜平县安监局一干部从他的店里买酒，万元欠款至今拖了一年也没有还。

    孙先生告诉燕都记者，他曾经联系买酒当事人几次，后来该当事人电话也不接了。当初买酒时，当事人称是为单位采购用酒。于是他曾经到阜平县安监局反映过此事，但是一直以各种理由被推脱。

    “做生意的谁愿走到这步呀，我们实在是没办法了，一直被推脱拿不回欠款，只好向你们求助了。”孙先生说道。

     市民费尽口舌 始终让找当事人

    15日下午上班时间一到，记者陪同孙先生一起走进阜平县安监局。在该局信访接待室，一位自称负责人的工作人员问明何事后称，买酒当事人杨卫忠没在单位，自己不清楚此事，你找当事人吧。

    孙先生说，已经找过当事人多次，解决不了才到单位寻求解决。孙先生提出能不能联系下主管领导，该负责人回答称，主管领导也不在单位，这事得找当事人。燕都记者以孙先生合伙人的身份与该负责人交谈了近20分钟，整个过程，该负责人既没有记录反映事项，也没有联系当事人，只是让孙先生自己去找当事人。

    “就是因为找过当事人多次，他都不还，我才来到阜平安监局反映解决此事。说了半天还让我找当事人，这不是糊弄人吗？”孙先生无奈地说。

     阜平纪检委对个别干部推脱敷衍问题展开核查

    在阜平县安监局信访接待室，燕都记者亮明了身份，希望该负责人联系下当事人和主管领导核实此事，看如何妥善解决。该负责人称，涉及媒体应该由办公室负责，让燕都记者到办公室反映此事。

    燕都记者来到该局办公室，一工作人员透露，刚才与燕都记者谈话的负责人就是办公室主任。

    孙先生感慨道，老百姓到县安监局反映解决问题，一直被推来推去，来这办事可真难。

    根据保定市解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定，严禁以不知道、不了解、不在职责范围为由对办事人员推脱、敷衍。

    16日，阜平县纪检委办公室相关负责人称，全县各党政机关都在认真贯彻保定市治理“门难进、脸难看、事难办”问题的相关规定，对于县安监局个别干部对办事人员推脱、敷衍的问题，将由信访科室启动程序核查此事，并作出回复。

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    保定重点治“三难”

    《保定市解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》

    第六条端正服务态度，规范服务行为。接待办事人员来电来访要做到热情周到、文明礼貌。在工作场合要提倡使用普通话，严禁对办事人员语言粗俗、态度蛮横；严禁对办事人员不理睬、不耐烦，语气生硬；严禁以不知道、不了解、不在职责范围为由对办事人员推脱、敷衍。

    第七条严格“首问负责制”。与服务对象接触、接受问询的首位工作人员，对职责范围内的事项，要及时给予答复并一次告知；对职责范围外的事项，要负责引导帮助，主动告知办事人员应去的单位、部门及联系电话等相关信息。