记柏乡局东环路投递部
柏乡局东环路投递部主要负责全县城乡的综合投递工作，投递服务半径13公里，服务人口18万人。多年来由于投递部工作成绩出色，2011、2012、2013年连续三年被县邮政局、县邮政局工会评为“邮政优秀班组”等荣誉称号。2012、2013年投递部接到用户送来锦旗两面，普遍受到用户好评。2014年未发生服务投诉，无被媒体曝光问题。
投递部有投递段9条，其中3条市投，6条乡邮。在2014年的报刊大收订中，圆满完成了各项收订任务，取得了较好的成绩，为全区大收订工作的顺利开展起了表率作用。
现在各行各业竞争非常激烈，只有提高服务，效益才会提高。东环路投递部立足本职工作，树立端正的工作态度，对工作有着高度的责任感和深厚的热情，不仅及时领会贯彻局里下达的会议精神，不折不扣地完成分解的各项任务，平时，还十分注重邮政理论知识学习，使其整体理论水平有所提高，通过理论学习，观念从根本上发生了转变，认识到了投递工作的重要性，工作劲头更足了，工作起来更加得心应手，遇到用邮问题也可自行解决，还能够主动宣传邮政业务，体现出了投递作为邮政对外窗口的作用。
“今天工作不努力， 明天努力找工作”，这句话时时记在投递人员心中，也的确运用到了实际工作中。具体体现在每天的一言一行中，干一行就应该爱一行，脚踏实地的工作，一心一意地为企业的发展着想，让自己一点一滴的努力换来企业的发展，才是对邮政企业的最大回报。
经过辛勤努力东环路投递部在各项管理工作中取得了一定成绩：给据邮件直投妥投率100%、投递信息上网率100%、投递信息反馈及时率100%、银企账单回邮100%、银企账单妥收率100%、基础地址库规范率99%、组织机构库准确率99%、平常函件妥投率99%。
在投递区域内，人员结构复杂，只好挨家挨户的动员，面对用户的各种表情，有不信任的、有不耐烦的，有推委的，尽管他们说得口干舌燥，但相信他们的人、愿意订报刊的人也为数甚少，但他们相信，功夫不负有心人，只要努力，就一定会有所收获。
后来他们仔细分析了片区的人员结构情况，分为门市、工厂、学校、种养殖户等，他们因人而异，分类推广，先在离退休老干部身上下功夫，解决了他们订报收报难的问题，每次投递都亲自送到老干部手中，由于他们执着的敬业精神感动了大多数用户；对门市重点推销燕赵、特别关注等畅销报刊，充分利用重点报刊宣传样刊进行逐户宣传，既为客户节约了资金，又增加了流转额。
对种植户和养殖户直接推销《河北农民报》、《河北科技报》，先了解客户今年的收益情况，说明只有掌握先进技术、科学种植、养殖，才能为明年增加更大的收益，在他们的引导下客户主动询问我们该订哪种报刊。与此同时，他们在投递邮件报刊过程中，一旦发现谁有订阅意向，就会紧追不舍，直到用户订上报刊为止。
做为邮政人都知道，投递岗位最辛苦，工作重复繁重，报刊收订更是艰辛困难。在他们眼中，邮政服务怎样，服务质量至关重要，有着服务促进营销的工作思路。在平时投递工作中他们始终保持服务第一，用户第一的工作理念。高质量的服务使用户满意，感动用户的同时也赢得了用户的信任，有了用户也就体现出了效益，在报刊大收订期间，经常早出晚归，中午3、4点才回来吃饭。他们说冬季天短人都忙，中午正是与用户见面沟通的好时机，白天收订，晚上整理卡片。有资金临时困难的农户，及时帮助用户先垫上。
投递部全体员工以创“双十佳”为新的起点，继续深化亲情服务，提升服务形象，以服务人民，奉献社会为己任，坚持每一天把看似简单平凡的工作做好，获取社会和用户的认可。
通过多年的投递工作，他们总结出，对用户要有“三种心态”：一是服务用户要热心；二是帮助用户要真心；三是对用户报刊邮件投递要细心。
他们坚信，如果每一位投递人员都有一颗爱岗敬业的事业心，我们的投递事业定会蓬勃发展，邮政企业必定就有美好的未来。
（邢台市分公司）