翻新装修出问题 工程费被扣 当事人求助法治时间

王先生在省会经营着一家装修公司，去年年底他为客户装修完之后，却有上万元的施工费怎么也要不回来，无奈之下，王先生给我们栏目打来了求助电话。

王先生称，去年他给这位客户家里做旧房翻新装修，刷墙使用的是晨阳水漆，可是因为客户对施工质量产生质疑，所以虽然装修完工已经好几个月了，可是客户拒绝支付剩余的1万6千元工程费。

王先生称，当时负责刷墙的是熟练工，技术上没有问题，根据以往经验来看，问题如果不是出在人工上，那就可能是漆料质量有问题，于是他找到了所购买的晨阳水漆驻石家庄办事处。

王先生说，因为事情一直没有得到解决，所以他的生意也受到了不小的影响。王先生称，在他的再三要求下，前几天，晨阳水漆办事处终于答应，指派两名技术人员前去客户家中，对所使用的漆料进行检测。

王先生认为，既然是对漆料进行检测，就应该带上检测工具，在现场进行实地测试，可这两名技术员只是简单的拍了几张照片就离开了，也没有给出检测结果，这让他很不满意。

为了核实情况，随后记者陪同王先生一起来到当初他购买漆料的店面。面对王先生和记者，这位漆料店的老板不愿意接受采访。于是王先生又电话联系了晨阳水漆办事处的负责人，20分钟后，晨阳水漆办事处的两名工作人员赶了过来。一见到这两位，王先生就提出了他的质疑。

王先生称，他怀疑这两位技术人员并没有严格按照程序，对客户家中出现的问题进行检测，所以他认为对方只是走过场，意图掩盖质量问题。对于王先生的指责，晨阳水漆的工作人员予以否认，随后拿出了相关产品的国家质量检测报告，让王先生查看。

晨阳水漆办事处工作人员向记者解释，如果漆料的柔韧性，耐冲击性以及划格等级都在合格范围，同时保证施工方式呈现操作正确，那么就不会出现王先生客户家里墙面质量问题。在这位工作人员出示的晨阳水漆质检报告中，记者看到，漆料的柔韧性，耐冲击性以及划格等级都为合格。

随后，这位工作人员也向王先生说明当时他们查验的结果，指出王先生的工人在施工中存在问题。对于晨阳水漆工作人员的说法，王先生并不认同。

虽然晨阳水漆工作人员称，漆料必须配合封闭剂一起使用才会达到效果，但在王先生所购买的漆料桶包装上，记者并没有看到这样的使用说明，那么封闭剂的使用，作为商家是否尽到了向顾客作出提醒的义务呢？

漆料店老板表示，当时向王先生出售漆料的店员并没有在，所以无法证实当时是否提醒王先生要使用封闭剂。因为王先生对漆料质量仍存在质疑，所以经过协商，双方达成一个处理方案。

最终，双方商定，对王先生所购买的漆料进行检测，王先生也表示如果检测证明漆料没有问题，他会带着检测报告，找当时施工人员讨要说法。我们栏目也将对此事继续予以关注。