河北衡水近半年城管热线受理各类问题1695件 回复率达100%

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　　中新网河北新闻12月8日电 (崔志平 王鹏)河北省衡水市城市管理综合行政执法局(以下简称“市城管局”)新闻发言人、党组成员、副局长艾汝辉在衡水市委党史学习教育领导小组办公室7日召开的新闻发布会上表示，7月份以来，该市“12319”城管热线电话受理各类问题1695件，回复率达100%。

　　据介绍，衡水市城管局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以百姓所思、所盼为努力方向，用心用情用力解决人民群众的烦心事、揪心事，组织开展一系列涉及民生的专项整治行动，以实实在在的成效让群众分享高质量发展的成果，共享高品质幸福生活。

　　艾汝辉说，2021年市城管局承担省20项民生工程中5项工作，目前已全部按要求完成，雨污分流改造、城市公共停车设施建设全省排名并列第1，其他工作均超额、提前完成省定任务。

　　“畅通群众反映渠道才能巩固和群众沟通的桥梁。”艾汝辉称，市城管局将“市民随手拍”系统和12319城管热线作为倾听民意、解决民生问题的具体抓手，利用小区电梯、公交车、出租车、114平台、报纸电台、新媒体等多种载体，多途径、大力度宣传，鼓励、动员市民参与城市管理。

　　艾汝辉表示，市城管局健全工作运行机制，形成闭环管理模式，进一步优化线路和系统，提升响应速度，对于群众反映问题，及时全面进行回复。7月份以来，通过“市民随手拍”系统收到市民群众反映事项1632件，“12319”城管热线电话受理各类问题1695件，回复率达100%，真正实现“民有所呼、我有所应”。(完)