衡水交警窗口人员态度生硬

本报讯（记者 杨东）5日上午，一段群众在违法处理窗口咨询交警工作人员的视频在微信朋友圈大量转发，视频中二人在接待群众办理业务时，态度生硬、推诿扯皮。昨日上午，衡水市公安交警支队通过官方微信发布调查及处理结果，二人被辞退，公安局长欲登门致歉。

从这则时长2分29秒的视频中可以看出，视频拍摄者为一名前去办理车辆违法业务的车主。视频中显示，他来到法制大队业务岗窗口，向一名身穿白色衬衫的男性工作人员咨询该到哪里办理业务，这名工作人员就相关业务手续和流程做出答复。但随后，车主就能否在此窗口打印“单子”提出疑问，工作人员回复：“我这里只管复议，不管打单子。”同时表示自己对其他窗口和“大队”业务并不了解。

随后，这名车主又向相邻的另外一个窗口咨询是否可以打单，一名身穿制服的女性工作人员也给予了否定答复。车主情绪有些激动，“在这办业务的都不知道该怎么办业务是吧，我已经来这两次了。”

经查，视频拍摄时间为6月，所在区域为衡水市公安交警支队综合业务大厅，视频中的两名工作人员分别为交警支队法制大队辅警李某某（男）和直属二大队执法办辅警李某某（女）。当日，二人在接待群众办理业务时，严重违反工作纪律，存在态度生硬、语言不当、工作推诿扯皮等问题，有悖于人民警察“严格执法，热情服务”的执法理念，严重违反了《衡水市公安交警支队警务辅助人员管理规定》和《公安机关人民警察内务条令》等相关纪律规定，严重影响了公安机关的形象，在社会上造成了一定的恶劣影响。为进一步严肃警风警纪，经衡水市公安交警支队党委研究决定，对该二人予以辞退。同时，责令负有管理责任的有关领导分别就此事做出深刻检查，并在全市交警系统内予以通报批评。

衡水市公安局局长在对此事高度关注的同时，要求交警支队尽快找到视频拍摄者，他要登门向对方道歉，希望视频拍摄者能主动与交警支队纪委（电话：0318－2961359）取得联系。同时，衡水市交警支队方面表示，在今后的工作中，将进一步举一反三，在体制、机制上不断完善，立即开展全市交警系统纪律作风整顿活动，迅速研究出台《窗口单位工作人员行为规范》，坚决严防此类问题的再次发生，同时也希望广大群众能够继续监督交警工作，对群众举报、投诉，一经查实，坚决给予相关人员纪律处分，决不姑息。

编辑： 双鹏飞