藁城区强化网络市场监管服务农村电子商务规范运行

      今年以来，针对石家庄市藁城区在农村全面推行电子商务建设“供销e家”农村电商平台的实际情况，藁城区市场监督管理局充分发挥网络市场监管的职能作用，寓监管于服务，提前介入对接，及时对“供销e家”农村电商后台总站和237个村级服务站进行行政指导和管理，推动电商平台、网商店铺规范经营。

      一是送政策搞好宣传。组织网监科、市场科、消保科多次上门开展服务，将《网络交易管理办法》、《商标法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等方面的法律政策送至农村电商后台及服务点，采取以会代训的方式，组织237家服务点进行法律培训3次，增强依法诚信经营意识，将电商平台运行的营销风险降至最低，保障规范运营。

      二是开展行政指导，督导平台履行审查义务。重点帮助其建立健全入驻商户需要提交的手续、商品质量价格标准等商品质量管控标准与管理制度，指导平台审查入驻电商资质手续、商品标签、质量检验报告等事项，做到入驻电商证照资质齐全、所售商品质量过关，从而提高入驻商铺整体质量和竞争力。

      三是加强线上线下一体化管控。定期对“供销e家”的电子商务网页开展巡查，对其网店经营的农资、米面杂粮、厨房调味等八大类商品实施“靶向”检查34次，及时规范网络经营行为。同时，加大对线下实体店的商品质量抽检，对藁城特色馆经营的宫面、杂粮、鞋类等特色商品进行规范，源头上控制好商品质量。

      四是做好网络维权工作。指导“供销e家”在其电子平台上设立了12315网络消费投诉站，把12315消费维权标语、维权电话、商户文明经营诚信公约、“一承诺、五制度”等内容植入到电子平台首页实时显示，让消费者掌握维权知识，遇到纠纷能在第一时间将问题解决在萌芽阶段。同时，该局还在“供销e家”线上设立了12315消费投诉平台，筛选出兴安、岗上、梅花、南董4家服务站做为放心消费创建示范店，定期对服务站指导规范，规范维权工作流程和要求，提升维权质量，实现线上线下共同创建放心消费的良好氛围。

      目前，该平台已有32家网上店铺，经营秩序规范、经营效益良好。仅网上农资销售额就突破了1500万元，村级服务站总收入达到200万元。（武艳格）