腾讯手机管家“勋章墙” 让参与感应用到App中

　　最近，参与感这个词非常火热。参与感，体现了全民智慧，是一种人性的解放，也是社交网络普及后的必然结果。参与感，在很多行业已经发挥了巨大价值。在手机制造行业，小米的成功就是靠为用户提供“参与感”，让用户参与到产品设计、体验、营销的全过程。

　　除了在手机行业发酵外，参与感能否被用在手机App上？答案是肯定的。最近，腾讯手机管家推出“勋章墙”功能，让用户对陌生来电、骚扰电话、垃圾短信进行标记上传的同时获得相应勋章奖励，这其实就是鼓励用户参与到产品功能中来。

　　此前，腾讯手机管家还率先推出了小火箭加速手机功能，同样在用户群中引起了很好的反响。很多用户时不时的就想在手机桌面发射小火箭，在游戏过程中为手机加速，这让手机加速功能更具参与感。除了这两个案例外，还有腾讯手机管家iPhone版的充电屏保，充电的时候用户可以在手机界面玩贪吃蛇游戏，可以分享冷兔屏保到微信朋友圈，让好友下载使用。

　　腾讯手机管家的“参与感”设计对品牌和产品带来了哪些效果？

　　首先，在品牌上，增强了产品功能的粘性和活跃度。很多工具产品都是冰冷的，与用户之间缺少互动，这就会被用户遗忘。在软件收费的年代，被用户遗忘也不可怕，因为用户已经付费。在软件免费的年代，被用户遗忘就意味着失败。但是用户又非常反感软件通过PUSH消息的方式显示自己的存在。

　　所以巧妙地通过功能设计让用户参与，是提升产品粘性和活跃度的关键。无疑腾讯手机管家的小火箭、勋章墙、充电屏保都起到了这种效果，娱乐用户的同时还增强了产品粘性和活跃度，这是非常巧妙地设计。

　　其次，在产品性能提升方面，制造参与感也非常有用。小米曾专门打造一个“小米产品体验平台”，吸引铁杆粉丝提前使用新ROM、新产品，并提出反馈意见，还在微博、微信、小米论坛上收集用户意见和反馈，并把意见用到产品的改进上。

　　同样，腾讯手机管家的“勋章墙”功能一方面调动用户标记陌生号码、垃圾短信、骚扰电话积极性，同时也通过用户举报的数据提升了骚扰号码库数据量和精准度，而这些数据的丰富、优化必然会提高腾讯手机管家的骚扰拦截、陌生号码识别能力。因为号码识别、骚扰拦截本质上就是对大数据的挖掘和运用，而大数据取之于民用之于民。

　　此外，为了提高大数据的精准度、广度，腾讯还与警方、银行、运营商等组织建立国内首个反信息诈骗联盟，共享骚扰号码库数据，这也是一种“参与感”的体现，参与到全社会反信息诈骗中来，体现企业的社会责任和价值。

　　而且“参与感”不仅提升了产品体验，同时也带来用户的高速增长，因为有了出色的体验以及用户不停的分享、传播，形成了“滚雪球”效应，腾讯手机管家的用户数从2014年9月底的5.5亿，3个月增长1亿，截至12月中旬已经达到了6.6亿用户。

　　因此，无论是制造业，还是手机App都可以考虑通过制造“参与感”的方式让产品更有趣，更极致的用户体验，从而带动用户的高速增长。参与感，真的值得好好学习、研究和利用。