冀中能源邢矿集团总医院畅通沟通渠道夯实发展根基

冀中能源邢矿集团总医院畅通沟通渠道夯实发展根基

冀中能源邢矿集团总医院坚持以人为本，加强交流，为职工、为患者敞开沟通渠道，全力打造和谐的就医环境，为医院的发展夯实基础。

总医院加大院务公开管理力度，成立了以院长为组长的院务公开领导小组，下设院务公开工作小组、监督小组，明确责任和工作内容。该院院务公开形式多样，对内通过内部院务公开栏、党务公开栏、医院简报、院内文件等方式进行公开，使职工随时掌握医院的动态。在对外方面，设立了电子显示屏、对外院务公开栏，及时公示医院情况介绍、药品价格等，并在醒目位置张贴医疗服务流程、监督举报电话等，方便群众来院办事、就医，让群众看明白病、用放心药、花明白钱。同时，该院以院长接待日活动为契机，积极解决职工关心的焦点和热点问题，让职工群众提出意见和建议，强化职工群众主人翁的责任感、使命感和参与意识，激发职工的创造力，为医院发展建言献策。

为使职工群众及时反映问题，该院设立意见箱，并成立群众工作室，拓宽了职工及患者的意见反馈渠道。总医院在机关、医技科室及各病区醒目位置设立意见箱，并派专人定期收集信息、整理相关信息。截至目前，该院共设立了31个意见箱，收集职工及患者的意见和建议35条，圆满解决群众反映强烈的问题30个，确保了群众反映的问题件件有落实，事事有回复。同时，该院成立群众工作室，建立职工接待制度，并由专人负责群众接待工作，深入细致的群众工作，促进医院和谐发展。今年以来，共接待职工群众100余人次，帮助职工解决实际问题60余项。

（梁翠芬）