【农大好故事81期】“见屏如面”背后的故事
——记疫情防控下保障全校工作的“云团队”
“云团队”部分成员和他们的数据中心
日常会议从“面对面”变成“屏对屏”云视频，进校扫描手机准入二维码一键完成，公文流转从网上能清晰跟踪到接收、传递、签发全过程……自从疫情发生以来，大家发现“见屏如面”成为了工作生活的新常态。今天，我们就走进“见屏如面”的背后，讲讲这个通过信息服务保障学校各项工作衔接既便捷又安全“云团队”的故事。
跟着网络去办公，这些服务平台显神通
疫情防控期间，学校会议形式从传统面对面改为网络视频模式。接到任务时，现代教育技术中心负责人确实有些着急上火，时间紧任务重，缺少大型会议网络直播经验，校园网络承载直播能力不好预测，网络直播不同于录播，一旦出现错误不易弥补，疫情期间与厂家、服务商沟通不顺畅。一系列困难面前，现代教育技术中心负责人没有推诿，而是协同信息中心想办法克服困难。他们在短时间内一连考察比对好几个会议平台，两个中心负责人和技术骨干先学、先试一步，然后再对所有人员进行培训。2月16日下午全校中层正职以上干部视频会议4个分会场，3月11日下午全校疫情防控和教职工返校到岗工作视频会议，61个分会场，300余人、2个小时的在线直播，他们成功打通数据堡垒，完成了所有会场信息同步。为了快捷实现此次大范围远程视频会议，中心不分昼夜，历经十多天、上百次的调试。中心职工章铁军为了保证万无一失，一连几天，人就像“长在会议室”，根据学校会场环境及实际需求，对现有笔记本、摄像头、话筒等硬件设备不厌其烦反复试验；跟厂家、工程师无数次沟通，设计出一整套视频会议方案，会前5天，所有服务会议人员的电话成了全天候热线电话，为全校所有中层单位安装调试会议系统提供技术支撑，有的还直接到有些单位现场服务，最终高效地保障了视频会议的进行。
网络的畅通运行，是打好疫情防控战的重要保障。疫情发生后，现代教育技术中心加大值班力度，坚持24小时双人值班制度，不间断的对网络运行进行值守、监测，并打造了多个师生“远程办公，在线学习”的平台。考察并启用新型WebVPN平台，通过对现有认证系统二次开发，将现有校园网用户信息导入到新的系统中，为新VPN系统提供认证服务和使用说明，保证师生们在家流畅访问校园网及CNKI等数据资源；针对教职工返校后，因认证东校区南门和西校区东门网络使用需求急剧增加的情况，紧急对两个地点进行了光纤接入及WIFI覆盖；保障了网络正常运转，针对一些单位出现因长期不使用设备造成网络故障，全力做好服务维修工作；针对教学专网平台，进行了方案设计、论证、修改等工作……这些平台服务，确确实实满足了师生们用网、办公、学习的需求。
早7点晚10点，这个“客服团队”很敬业
有疫情，没阻断。为解决防控期间办公事务通达难题，信息中心提前谋划，积极推进OA系统上线工作。中心工作人员利用假期时间，会同党办、校办、公司等相关人员，不断完善各项功能，于2月23日实现系统平稳上线运转。与多部门深度沟通，开发了十多个自动化工作流程，部分流程已经正式运行。特别是为做好教职工进校审批核验，会同保卫处，加班加点三天就制作出了线上审批、扫码进校流程，通过反复的电话、微信等沟通和测试后系统于2月26日上线。现在每天有500多人次通过该流程进校。在测试和使用过程中积极听取意见建议，不断完善、改进程序，提高了用户体验感。
OA系统作为校内办公的“新生事物”，面对近三千用户，还是遇到了各种问题。试运行前，信息中心便组建了OA系统工作微信群，为教职工提供线上解答、经验分享、资源共享服务。信息中心全员上岗，组建了“客服团队”，把个人联系方式全线公布，微信、电话、QQ，从早晨7点到晚上10点不间断的解答各种问题，“哎呀，我的密码忘了”“我是中层单位管理员，这个入校审批流程怎么操作”……面对各种问题，周智男、刘天颖一边耐心细致的做好解释服务工作，一边化身技术工程师设计更便捷的操作流程，进一步完善系统，一一解决了老师们提出的问题。
目前，OA系统用户总数2892个，已经登录系统用户1200多人，4200多人次登录使用。系统线上流程彻底改变了传统公文流转，实现了线上填报、审批操作，学校业务管理和事务处理全程网上可见，节约了办公资源，减少了接触环节，也为今后全校信息化办公按下了快进键。为进一步做好OA系统推广，3月12日信息中心会同两办通过视频会议举办了OA系统培训会，为各单位80多名OA管理员进行培训，针对控件安装、流程发起与审批、移动端下载登陆与应用等进行了详细演示与解说，并制作了电子版用户手册供大家学习。
抗击疫情，这些云端防“疫”很给力
面对疫情，各学院各显神通，借助信息化手段，持续推出各种给力的云端防“疫”措施。机电工程学院通过制作《防疫DISCO》网络视频等引导学生做好科学防护。现代科技学院、艺术学院、信息科学与技术学院等开展网络文化作品展示活动，鼓励学生以书法、绘画、视频等形式为战“疫”助力。渤海学院、园艺学院、动物科技学院等通过召开网络班会、党支部会，引导学生践行使命与担当。
这其中，人文社会科学学院法律专业的老师开展的云端普法，是开始得早、坚持得好，做得最有特色的。在1月27日疫情爆发初期，甘文霄、李博浩老师就组织法学系专任教师及学生组建起战“疫”志愿服务团队，利用新媒体手机客户端，结合社会关注热点，精心选材、设计制图、宣传推广。通过制作和发布战“疫”普法宣传图，引导全院师生通过社交平台普及疫情相关法律知识和防控措施，提高公民法律意识，消除民众恐慌情绪。至今，普法宣传图已超过170张，内容涵盖《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国传染病防治法实施办法》等十几部法律法规，既有扰乱公共秩序、散布谣言等需要承担的法律责任，也有野生动物保护、慈善事业等相关规定的普法宣传，生动多样的图片结合关键的法律条文，通过社交平台传播，取得了良好的社会效果。
“宅”在家的新媒体小伙伴们也运用云端互联的优势“大展拳脚”。2个月1000多条“战疫情”贴文，是学校新媒体联盟80多个成员、100多名指导教师、2000多名同学辛勤付出的成果。学校官方微信、学工在线、青年风尚等各个新媒体平台均成为战疫情发声的有力武器。在“围点打援”和“集团冲锋”中，国家战“疫”形势、各级政府的要求、防疫科普知识，特别是农大声音、农大信心及时传递出去。不断上升的点击量、持续增多的“赞”，朋友圈的互相转发、热情感人的评论，都是对新媒体小伙伴云端防“疫”最好的赞美。
这场突如其来的疫情给全校师生带来新的考验，大家以各自的责任和使命，为学校打赢战疫贡献着力量。接下来，农大好故事将继续讲述师生们抗疫中恪尽职守、默默奉献的人和事，展现农大人在这场特殊考试中的担当。
为保障视频会议的顺利进行，现代教育技术中心和信息中心的工作人员数次调试
疫情期间，现代教育技术中心和信息中心办公不分家
校卫队员在核对员工的入校审批二维码
新媒体运用云端互联的优势“大展拳脚”。
人文社会科学学院战“疫”志愿服务团队制作的普法宣传图
作者：姚运肖 赵凌云 摄影：赵凌云 编辑：杨晓丽
