老人扎堆取退休金难题如何破解

18.03.2016  09:59

 

 

老人扎堆取退休金难题如何破解

专家:建议银行灵活调整业务程序 增设退休老人开支窗口

 

15日扎堆取退休金 有的银行这天特别忙》追踪

每月15日到银行支取退休金,已经成了很多老人的习惯。3月15日,省会中国邮政储蓄银行育才北支行出现了百余位老人排队取钱现象(详见本报3月16日A6版报道)。3月16日,记者走访了多家银行,发现办理业务的客户仍以老年人为主,业务内容主要还是支取退休金。对于此事,老年人和年轻人各有看法。专家建议银行灵活调整业务程序,增设退休老人开支窗口。

□文/图 本报记者 林建树

现场

退休金到账第二天 排队时间依旧较长

3月16日10时30分,记者再次来到中国邮政储蓄银行育才北支行。此时等待办理业务的仍以老年人为主,和前一天相比,人数已明显减少。但业务大厅里的两排座椅上还是坐满了老人。大厅内还有人坐在自备凳子上等待取钱。取号机上显示,仍有48位在等待办理个人业务,特殊业务的等待人数则显示为0。

记者看到,该银行内共开了两个业务窗口,其中一个窗口办理个人业务,另一个办理特殊业务。记者注意到,一位老人正在特殊业务窗口办理取款,几分钟后,老人拿着刚取出的退休金起身离开,随后另一位老人坐到该窗口前,准备取钱。

家里用钱的地方挺多的,一直盼着退休金到账呢,到了发工资的日子就赶紧过来取。今天队伍不算长,可还是排了一个半小时才办完。”家住华药小区的孟大妈说,因为退休后空闲时间多,自己不在乎多等会儿。

当天上午,在位于广安大街的中国邮政储蓄银行河北省分行直属支行里,也有不少老年人在等候取退休金。石家庄拖拉机厂退休职工黄大爷半开玩笑地说道:“不管前面有多少人我也得等着,老伴等着这钱买菜做饭呢!

与业务大厅里排长队情况截然相反的是,银行的自助柜员机鲜有人光顾。“还是习惯问题,岁数大了不想学着用取款机取钱,而且总感觉用机器不安全,听说过取款机被人做手脚,钱被取走的事,不太敢用。”一位老人说出了不愿用自助柜员机的缘由。

声音

老年人:希望理解老年人苦衷 多为老人考虑

很多人像我一样一次带几个折子,所以才办得慢。”家住棉三小区的邓大妈介绍,她每次来都带着两个存折,“支取我和老伴的养老金,并交水费。” 邓大妈说自己每个月必须来银行取一次钱,就顺带把水费也一起交了,避免再次排队。“来这取钱的有不少老朋友,大家在一起聊聊天,时间也就过去了。只是银行座位少,岁数大了,站久了会累。”邓大妈希望银行能在老人集中取钱时增设些座椅。

李大妈住在棉四小区,她80岁的老伴儿也在3月16日上午到银行支取了退休金。“老伴儿在银行里等了一个小时才排上号,总共两个窗口给办业务,遇上有人办理较复杂的业务,等的时间就更长。”李大妈说平时钱不够用,每当退休金到了账,就想着赶紧取出来。“这个银行每月都是这样,等待的时间很长,我们就这两三天来取钱,能不能多为我们老年人考虑些?

年轻人:希望各部门多沟通 出台解决办法

对于每月15日一些银行出现排长队一事,记者随机采访了一些年轻市民。今年35岁的解先生说,自己通常会避开这个日子去银行。“一是减少老年人取款的等待时间,另一方面也避免浪费自己的时间。”解先生说,需要排长队的银行周围一般分布着较多的老旧小区,如果遇到急事需立即到银行办理的话,自己会选择较远的银行。

田女士说自己的父母也会在每月15日到银行排长队支取退休金,即使不着急用钱,也会去银行确认一下退休金是不是真的到账,“老人干了大半辈子工作不容易,别为领那点养老钱而上火。年轻时难以体会的,当身处其境时方能理解。为老人就是为我们自己!希望银行的服务能更人性化一些,让老人在等待时别太辛苦。” “老人作为弱势群体应该受到社会各界帮助,而银行理应为老年人提供更优质的服务。”市民李先生表示,其实解决养老金难领问题也并不难,有的银行不愿意代发养老金,是因为没有经济“收益”。李先生建议,能有更多的银行开设代发养老金业务。

银行:会积极向上级部门反映情况

中国邮政储蓄银行河北省分行直属支行的一位工作人员说,每月15日到20日是老年人支取退休金的高峰期。考虑到

编辑: 林福盛