石家庄市民低价网购方太厨具竟是假货 淘宝已将其封店

网购的冒牌抽油烟机。

方太公司出具的鉴定证明。 李先生 供图

    □本报记者陈霞 刘青

    一年中最为热闹的“双11”网购大潮刚刚过去，网购的后遗症就开始集中显现。昨日，本报接到关于网购的多起投诉，售假成为消费者最不能容忍之痛。李先生因为买了假的方太厨具正在努力维权，张先生也因买到假实木家具备感受伤。消协人员提醒，网购时除了选择正规的平台之外，亦不要太贪低价。消费者网购时要保留聊天记录、相关票据。

    3700元网购的“方太”三件套竟是假货

    10月份，李先生在淘宝网一家叫做“集美电器商场”的网店看到一套挺便宜的方太厨房三件套，在与卖家交流中，卖家信誓旦旦地表示是真品，而且包上门安装，包维修。看到这家网店信用评价不错，李先生以3700元的特价买下了这套原价9250元的“方太”油烟机、炉灶和消毒柜三件套。

    商品送到家后，李先生没打通网店提供的售后安装电话，就查询了方太售后安装电话。方太售后安装的工作人员上门一看，就说这些产品是假货，而且网店给提供的售后电话也是假冒的。之后，李先生和家人又专程赶到方太 石家庄 售后服务中心，该中心给李先生出具了所购产品是假冒产品的证明。

    李先生随后联系了当时购买三件套的网店，网店老板一直没有承认自己销售的是假货，只说是线上产品，实体店卖的是线下产品。经多次沟通，网店老板同意“先退货再退款”，即李先生要先把产品寄回去，网店收到货后才会给李先生退款。反复交涉后，李先生再联系网店时，对方已经不接听电话了。

    无奈之下，11月1日，李先生直接联系了网店所在的淘宝网客服，客服工作人员表示15个工作日给处理并回复。

    李先生说，自己是按方太的正品来买的，而且在装修时也已经按照这个商品预留了橱柜的尺寸。光这套橱柜就花了1万多元定制，现在这假冒方太三件套肯定是不能用了，橱柜也成了“鸡肋”。即使换其他产品的厨具尺寸也不对了，这些都是可能会产生的损失，所以他要求赔偿，“新消法既然明确规定了商家欺诈消费者可以退一赔三，那么网店就应该按照这个标准进行赔付。”按照当时3700元的售价，网店除了退货，还应该给李先生赔付11100元的损失。