线上服务“下乡进村”

电商巨头加速布局省会县域市场

4月26日，苏宁易购服务站进驻新乐，这是该电商在我市建设的首家县域服务网点。此前，在鹿泉、赵县、正定三地，多家电商巨头已先后下乡布局“根据地”，大力向农民推广各自的线上购物体验。

农民与电商“亲密接触”

在新乐新华路与鲜虞街西南角，苏宁易购服务站刚开业就顾客盈门。店里陈列了冰箱、彩电、洗衣机、空调等实物商品，南面墙上挂了12台液晶电视，不停播放着苏宁易购线上销售的商品图片以及二维码。

“这电视既是实体家电商品，也兼有线上商品展示功能。”店员赵兰兰告诉记者，这12台电视在12个小时的营业时间，轮番展示8000种商品，涵盖日用百货、家电、食品、母婴美妆等多个品类，顾客可以扫二维码直接下单，也可以通过店内陈列的电脑设备下单。

王志国在新乐一家移动传媒公司就职，对电子商务多少有些了解，但与电商的“亲密接触”还是头一回。“以前知道网购方便，但我对商品和售后条文不了解，对网购商品肯定有疑虑。”看了服务站的实物展示，在店员的指导下，王志国尝试着从苏宁易购下单买了一件纸巾，“不仅便宜，还方便！”

据了解，在这家服务站开业前已经试营业了20天。这段时间，苏宁易购就吸纳了新乐当地会员4700多名，现在这一数据还在快速增长中。

电商争食农村市场“蛋糕”

移动互联网、电子商务时代的到来打破了以往的时空局限，商品更丰富，价格更透明，农民也享受到城里人一样的购物体验。

一项调查显示，在农村销售大家电价格比电商平台普遍高10%至20%左右。不仅如此，由于农民居住地远离县城，大部分物流公司的网点都无法触及，使得农民很难享受到便捷的送货上门和售后服务。

有需求就有市场。自2014年10月起，电商巨头纷纷转战农村市场，如京东在赵县的“京东帮服务店”，国大365在鹿泉的“好乡亲365服务平台”，还有正定县政府与慧聪网合作的“村级电商服务网点”等，通过下沉渠道，打通电子商务流通领域最后一公里，抢占农村消费市场的最后一百米。

苏宁云商集团石家庄地区管理中心副总经理张增辉透露，今年年底前，拟在石家庄建设30家服务站，下个月计划再新开三四家服务站，当前正在选址。

创造农村新经济增长点

记者发现，电商在县城、农村所设的服务网点，除销售商品外，推广的服务还有金融理财、物流售后、招商等。苏宁易购服务站门店宣传的“易付宝”理财业务，就吸引了不少农民关注。据了解，当前农村金融还是待开发的市场，由于农民收入不稳定，大部分银行不愿涉足这块市场，但电商已经瞄准这块蛋糕跃跃欲试。

招商服务主要是帮助农民销售特色农产品。“此举既是帮助农民增收，也可以为电商扩充销售品类。”张增辉表示。

电商热衷下乡，是因为他们看到了农村市场无限的消费潜力，但这片蓝海的争夺也需要深厚内功，才能夺得一席之地。市电商协会秘书长高文海认为，这是大势所趋，也是一件具有社会意义的事情，但电商要以提升消费者体验为出发点，才能达到多方共赢。

以易购服务站为代表的苏宁农村电商战略，致力于改变农村电商发展落后的现状，不仅让农民变身新的网购消费者，更帮助农民利用电子商务改变现有的生活和生产方式。省商务厅市场体系建设处副处长李万英高度评价了电商下乡对农村产生的积极作用，他认为，农村也应当充分利用电商的力量，改变农村信息落后局面，创造新的农村经济增长点。

■本报记者 焦莉莉

编辑： 张小波