警务站日志：物业工人下班 家中用水难

昨天晚上10点左右，在东二环槐安路附近的一个小区，李先生一家人和小区物业的值班人员发生争吵，甚至还扬言要动手，随后110民警赶到了现场，双方究竟因为什么事发生争执呢？咱们赶紧去现场看一下。

民警赶到时，双方依然在争吵，李先生告诉记者，之所以会和物业争吵的这么厉害，就是因为一个水表，物业不给安装水表，使得自己家里晚上没有水可用。

据了解，前段时间，王女士家的水表被小偷偷走了，物业先给她家接了跟水管，并答应免费给他家更换了一块水表。

王女士：水表偷了之后就接了个水管，先用半年，上周六我刚到，物业就把管卸掉了，需要安装水表，我周末来两天，只能安这个表，以后丢了自己买表安装，我一走一个礼拜，怕丢了，就把水表还放在物业，等我下周来的时候再安装回去，他说行。

昨天，王女士一家人打算回石家庄过节，由于担心家里没有水，王女士就提前给物业经理打了一个电话。

王女士：今天3点的时候打电话说安，物业说行，我们家来这么多人要用水啊。

然而昨天晚上，当王女士从北京赶回石家庄后，发现物业并没有给安装好水表，家里没有水可用，一家人晚上做饭洗漱就遇到了麻烦，于是王女士就找到了物业。

王女士：一家5口人，生活给解决一下，水管先用一下，自己装，借用1晚上水，明天早上安装表，他们说不行，说我不管这事。
物业值班人员：一开始说拿桶走，后来又说要接表，那要给经理说，经理后来下班不接电话了，他们就说我不走了，不接表我就不走了，我一个值班的，你给我说不着。

王女士称，她找到物业时，工作人员称安装水表的工人已经下班了，双方协商不成就争执了起来。

物业工作人员：带他们找桶，给张经理打电话，他喝多了，他们找看泵的，把泵烧了谁负责，他们还堵到屋里了。

物业：为什么把你推出来，分工有值班人员有维修人员，他们要给我动手，他（李先生）坐到那不走了，你们把泵烧了你担责任吗？

王女士：3点打电话让安装，7点过来了没有给安

据王女士称，一开始物业经理还接电话，现在再打电话已经无人接听了，情急之下只好找到物业值班人员。

物业值班人员：明天给你安，我说你可以拿走一个水桶，说我们刷牙洗脸怎么用，要不明天8点先给你装上，这样行吧，就开始闹了，我怎么给他们说。

据物业值班人员称，由于安装水表的工人已经下班了，物业答应借给王女士一个水桶，一家人接点水洗漱用，可王女士却不答应，就要求他把水表给安装好，王女士的家人李先生甚至坐到值班室赖着不走了。

王女士：我们不是一两个人，五个人 放假过来了，刷牙洗脸上厕所都要用水
物业工作人员：物业是有值班的，不一定会装水表

李先生：水表我自己都能装，他不给我啊，我明天再还给你，借你的管再还给你，你只要有水管，我自己装管我是偷水。

物业工作人员：现在给你水管也是偷水，你就打110吧，你闹着我不走了，你就闹吧，还说我等一晚上，我放1万块钱丢了找你啊，我说你拿桶吧，你又嫌桶脏。

经过民警近半个小时的劝说，物业人员答应第二天一大早就给王女士家安装水表，王女士一家人也表示同意。事后经记者了解，今天早上8点多，物业维修工人已经给王女士家安装好了水表。物业负责给小区居民提供服务，但这种服务是否是全天候的，下班时间，小区业主有没有权利要求物业进行服务呢，对此，记者咨询了律师。

律师说法：小区物业是为小区业主服务的，应该为业主提供这种随叫随到的服务。

答应安好，却没有落实，这想用水用不了，我想搁谁，谁也不会乐意的。要我说，这物业的服务，还要更贴心才好，既然是小区的管家，那就要为业主提供安心、贴心和放心的服务，这样大家也才会相处融洽.