河北省石家庄户籍窗口推行“四声服务”受欢迎

　　昨日，家住省会南王村行动不便的任大爷，从裕兴派出所户籍民警袁全华手中拿到二代身份证后激动地说：“没想到民警会上门服务，真是太感谢啦！”原来，裕华公安分局裕兴派出所户籍窗口，积极改进服务举措，日前，大力推行的“四声服务”受到了群众的热烈称赞。

　　据了解，所谓的“四声服务”是指，办证群众进门工作人员要有“迎声”，要求民警在为群众办理户籍业务时始终做到笑脸相迎，给前来办事的百姓留下良好印象；二是问有“答声”，户籍窗口要对每一位来办事的群众认真解释到位，并一次性告知清楚，如有记不住的要写一次性告知便民条，不让群众走冤枉路；第三，要有“笑声”，坚持以微笑服务为宗旨，将优质的服务细化到窗口工作的每一个环节，力求业务办理“一站式”，努力做到今日事今日毕，尽最大可能方便办事群众。第四，走有“送声”，要将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终，让群众在办事时能感受到家的温馨，同时，要通过上门服务，为辖区行动不便的老、弱、病、残等弱势群众办理户口、证照等业务，进一步密切警民关系，提升户籍窗口服务质量和服务水平。