媒体调查：石家庄小区公共创收利润多去向不明

　　 （原标题：“创收”利润去哪儿了 超八成受访者不知情）

　　《办法》对于物业服务企业向业主收取不合理费用，及物业服务企业利用公用部位、共用设施进行经营的所得费用去向不明等问题，都作出了明确规定。

　　那么就目前而言，您对小区物业的服务性收费满意吗？作为业主，您知道物业公司创收的利润和去向吗？

　　昨日，本报“民意调查”通过街头走访、网络问卷等渠道，与146名（街头走访96人，网络调查50人）受访者畅聊“小区大管家”的账簿。让我们来看看大家是怎么说的。

　　 调查背景： 新《河北省物业服务收费管理实施办法》将于9月1日起正式实施

　　 调查时间： 8月10日14：00～19：00

　　 调查范围： 石家庄市居民、网友

　　 调查途径： 街头走访、网络问卷

　　 调查样本： 146人

　　 探访

　　多个小区利用公共区域搞创收

　　按照《办法》规定，小区的公共区域经营应征求业主同意。

　　昨日记者来到位于联盟路、友谊大街、和平路的多个小区探访发现，几乎每个小区都有自己的“创收”地盘：电梯、地下停车场、户外灯箱、宣传栏等。

　　在联盟路西二环附近一小区内记者发现，小区主干道旁立了四五块高近两米、长三米多的广告牌，上面奶粉、酒类、药物等广告应有尽有。

　　那么物业利用公共区域搞创收，是否征得业主同意了呢？上述小区的居民纷纷表示，物业从来没有征求过他们的意见。“他们把广告位卖给谁了，一年收多少钱，钱干嘛用了，我们一无所知。”65岁的居民王先生说，他在小区生活了12年，在这方面从来没人征求过他的意见。

　　创收是否应征求业主同意呢？一家物业公司的王经理表示，“我们小区还没有成立业主委员会，我总不能一家一家问吧，再说这么多年，从来没有业主投诉过。”

　　 一年可收几万到几十万经营费

　　一位在物业公司干了9年的“老物业”透露，电梯内、地下停车场、户外灯箱、小区广场展览、宣传栏、公共墙面……这些都是物业创收的地盘。

　　据悉，一辆汽车那么大的滚动电子屏广告位一年收3000～5000元，且物业只提供场地，电费需对方自付。而尺寸小的滚动电子屏一年也要2000元左右。

　　除了这些有形的收费项目，有的小区还有隐形收费，例如进小区搞一次宣传活动要交场地费（从几十元到一百多元不等）；收废品的想在小区搞“垄断”，一年要向物业交几千到上万元不等；另外，净水机场地费、培训班租赁费……也都是创收来源。

　　这位“老物业”透露，他所在的小区一年最少能创收十几万元，有些地理位置好的小区一年就能创收几十万元。

　　 追问

　　物业违反规定如何处罚？

　　《办法》下月就要实施了，那么在实施过程中，物业违反了规定该如何处罚呢？

　　对此，省住建厅表示，设区市、县（市）房地产行政主管部门会同同级价格主管部门，负责制定本行政区域内物业服务等级标准，并对执行情况进行监督管理。

　　物业服务企业应当在物业服务区域内的显著位置，将物业服务内容、服务标准（等级）、收费项目、收费标准等进行公示。

　　物业服务企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规予以处罚。

　　 建议

　　小区应尽快成立业主委员会

　　据悉，目前省会的小区，没有成立业主委员会的居多数。

　　对此，河北嘉实律师事务所律师孙海南表示，《办法》的出台很有必要，使得现实中物业与业主的纠纷问题有法可依。“然而广大业主要想真正维护自己的利益，仅凭《办法》还不够。”孙海南指出，虽然《办法》中很多条款是在维护业主利益，但很多都要靠业主委员会来实施，居民要想真正维权，必须尽快成立业主委员会。“否则物业没办法一户一户询问意见，而且大家的意见也不会统一，到头来权益还是没法保障。”

　　 1、物业利用公众区域搞创收的利润和去向是否公示？

　　八成多受访者不知创收去向

　　经常看到小区竖起的广告牌上更新各种广告，也经常看到商家在小区空地搞活动，那你知道小区物业可能是在创收吗？你是否关心创收利润的去向呢？

　　调查结果显示，12.33%的受访者表示，自己所在小区物业公司做得还不错，会定期或不定期地把创收利润的明细贴在小区门口进行公示，让业主们明白、放心。

　　但是87.67%的受访者表示，物业创收是只进不出。王先生今年39岁，是位出租车司机，住在明珠北苑。他说，物业公司从来不公示他们利用公众资源进行创收的利润和去向，业主们也从来没要求过。

　　 2、你们小区有业主委员会吗？

　　超三成受访者称小区无业委会

　　业主委员会一方面代表广大业主的心声，另一方面具有协调、沟通、解决问题的作用。如此重要的组织，你们小区有吗？

　　调查结果显示，36.99%的受访者表示自己所在小区有业主委员会，大家有问题都会通过业委会解决。

　　李先生说：“我住的是回迁楼，旧小区没拆时，小区就有业主委员会。物业如果有哪里做得不对，业主委员会就会介入。”

　　而37.67%的受访业主表示，所在小区没有业主委员会。

　　郝女士说：“我们小区因为没有业委会等，居民间也互不熟悉，在物业费、采暖费、停车费收取等敏感问题上，业主往往形不成有效对等的话语权，最后还是被物业牵着鼻子走。”

　　另外25.34%的受访者表示，自己不清楚所在小区有没有业主委员会。

　　 3、你愿意在小区业主委员会担任委员职务吗？

　　六成多受访者不愿任职业委会

　　既然业主委员会是帮助小区业主解决实际问题的组织，那您愿意担任委员会的委员吗？

　　调查结果显示，63.01%的受访者认为自己时间和能力都有限，且性格上也受制约。

　　张女士说：“我不愿意担任业主委员会的职务，主要因为工作忙，没有时间和精力关心业主委员会的事务。业主委员会虽然代表小区业主，但毕竟是居民组织，在与物业公司的博弈中，往往费力不讨好。”

　　不过，有36.99%的受访者表示愿意当委员。

　　孙先生说：“我住西古城新村，小区里现在没有业主委员会，但如果成立，我愿意担任委员职务。首先我的空闲时间比较多，而且我认为能够有效地维护业主们的合法权益，制止小区物业可能存在的错误行为。为了大家的利益，我愿意干。”