石家庄公交、城管春节坚守：一切为了群众欢喜过新年

过年期间，交通出行便利不便利，门前的井盖丢了能不能及时补上，马路上的炮皮能不能及时清扫......这些看似琐碎的小事处理不好，就会影响老百姓的生活和心情。为了让这些烦恼不影响市民过节，有这样一些人，春节期间一直值守在工作岗位上，为人民群众排忧解难。

这里是市公交公司服务热线96599值班室。今天是大年初一，一大早，10多名值班员就在工作岗位上忙碌起来。公交线路咨询，遗失物品查询，她们通过公交值班热线把4000多辆公交车与市民联系在一起，解答他们在乘坐公交时遇到的问题，帮助市民出行便利。

据了解，市公交公司服务热线成立于2003年，现有30多名热线接线员，正是因为有了她们在岗位上的无私奉献，帮助许多市民解决了诸多在公交出行中遇到的困难，也为市民找回大量丢失的物品，受到市民的普遍欢迎。

与此同时，城管服务热线12319的工作人员也忙碌着。虽然是在过年期间，但百姓遇到的麻烦事也不少，家里下水道跑水，院里的井盖丢失了等等，热线工作人员耐心的帮助市民联系相关工作人员，争取第一时间赶到现场进行维修，确保市民在过节期间不堵心。

据了解，为了让市民在过年期间有一个良好的生活环境，市城管服务热线每天安排白班3个值班员，夜班2个值班员来受理市民的求助，并帮助协调解决。