石家庄井陉：擦亮窗口 把户籍服务送到百姓心坎上

　　中新河北网石家庄10月13日电(李洋 李忠勇)户籍工作关系千家万户的切身利益，是公安机关的一项重要工作。河北省井陉县公安局户政系统坚持把群众满意做为最高标准，采取多种措施，擦亮窗口，拉近与群众的距离，小窗口发挥了大作用，受到广大人民群众的赞扬。

　　便民利民把户籍室打造成展示形象的“亮点”

　　据了解，该局户政系统共有14个户籍室，户籍民警天天直接与群众打交道，服务工作做得如何，直接关系公安机关的形象。为此，他们推行多项便民利民惠民措施，如对前来户籍室办证群众实行“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，能够一次办理的一次办妥，对材料不全的，给写清补充事项，并留下联系电话，随时沟通，尽量让群众少跑路。同时，还根据城乡群众的需求和孤老病残人员的实际情况，实行错时服务、上门服务、预约服务、一站服务等服务模式，提高服务的主动性，把户籍室真正打造成展示民警形象的“亮点”窗口。

　　急事急办把户籍室打造成服务群众的“平台”

　　该局各户籍室时刻把群众的需求放在第一位，想群众之想，急群众之急，帮群众之需，坚持急事急办，不拖不推，充分运用户籍平台，更好地为群众服务。

　　近年来，国家先后出台居民养老保险、医疗保险和年满60岁以上退伍兵补助等政策，都要持有户口簿、身份证才能办理，以前认为户口薄、身份证没有用没有办证的人，纷纷要求办理，户口薄、身份证有误的请求更正，给户籍民警增加了很大的工作量。针对这种情况，各户籍室集中人员，集中时间，加班加点为群众办证，纠错，保证了群众的需求。

　　一岗多责把户籍室打造成打击违法犯罪的“阵地”

　　该局各户籍室民警坚持一岗多责，除为群众搞好户籍服务外，还充分利用群众在窗口办理户籍业务之机，向辖区群众发布预警信息，宣传警情和治安防范知识，提高群众知法、守法意识和防范能力。同时，在工作中保持高度警惕，对办证人员察言观色，发现并抓获违法犯罪人员，使户籍室成为打击违法犯罪的阵地。(完)