晋州环保局推行“四个一”文明用语树立环保新形象

  为进一步转变机关作风、提升机关工作服务水平，树立热情服务、周到服务、优质服务的环保形象，坚决杜绝  “门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，晋州环保局在全局推行“四个一”  文明服务用语，即“说好每一句话，接好每一个电话，办好每一件事情，待好每一位服务对象”，树立环保机关新形象  。

    一是在日常工作中“说好每一句话”。对前来咨询、办事的同志做到文明用语，要求做到“三要三不要”：一要说话客气，不要强词夺理，冷言恶语伤人；二要谈吐文雅，不要说脏话、粗话、骂人话；三要态度谦逊，不要盛气凌人，信口开河说大话。

    二是在日常工作中“接好每一个电话”。要求每一位环保干部认真、耐心接听好每一个来电，礼貌、简短、准确地用好接话用语和授话用语，从每一个细节树立好环保人的形象。

    三是在日常工作中“办好每一件事情”。环保工作千头万绪，具体工作千差万别，针对办好每一件事情，要求全体环保干部职工做好依法行政工作，提高工作透明度，自觉接受社会监督；严格办事程序，遵守规章制度；简化办事环节，提高办事效率，履行公务承诺；热情接待，文明待人；认真听取意见，深入调查研究，坚持实事求是；廉洁自律，不接受可能影响公务的宴请、娱乐活动和礼品、礼券等。

    四是在日常工作中“待好每一位服务对象”。文明待人，要注意必要的礼节，仪表要端庄整洁，举止要大方得体。要求做到三要：一要一视同仁，以诚相见―不失态。二要守时守约，讲究信用―不失信。三要谦虚谨慎，注意礼貌―不失礼。