无极县环保局推行六项服务打造优质“服务平台”

为提升服务水平，树立良好的环境执法新形象，无极县环保局要求环境执法人员牢记“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，通过深化“六项服务”拓展服务范围。

一是热心服务。使用办公文明用语，礼貌待人，热情周到；对符合环保许可条件的及时办理相关手续；对一些材料准备不齐全或暂时不具备条件的，都耐心细致地做好解释工作；对不会填报排污申报登记表的热心指导其填写。

二是秉公服务。严格按照环保政策知识和程序依法行政，秉公办事。本着“公开公正，一视同仁”的原则，对环境违法案件查处，特别是对不办理环保手续、未配套污染防治设施、无排污许可证的违法排污企业，一律严肃查处到底，绝不姑息迁就，坚持做到管理与服务两手抓，全面推动文明执法新理念。

三是时效服务。充分发挥环保科技和绿色环保的作用，对经济效益好、产品附加值高、属于产业鼓励类的项目，采取“优先介入服务”，开通环保“绿色通道”，特事特办，及时掌握项目进展，并提高跟踪服务；对项目竣工后未能及时申请验收的，向企业及时提示，帮助企业完善环保相关手续。

四是贴心服务。进一步推行企业环保监督员制度，选派中层干部及业务骨干分别与重点企业结成对子，为企业提供全程跟踪服务，努力实现由环境监管向贴心服务的转变，在严格环境执法与服务发展之间走出一条共赢之路。

五是便民服务。通过完善政务公开栏、便民服务卡、发放宣传资料等方法，从细微处着手，为前来办事的群众提供方便。在创优争先服务中，领导积极深入基层下访，与群众面对面，倾听企业群众意见，注重服务工作的实效性，重实情、说实话、办实事、求实效，一个问题一个问题地解决，一个环节一个环节地落实，切实把环保服务工作落到实处。

六是满意服务。环保工作与群众利益紧密相关，该局始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需。进一步加大问责力度，坚决查处服务效能低下、损害人民群众利益的人和事，塑创规范、公正、廉洁、高效的环境执法服务新形象。