无极县环保局“向群众承诺 请群众监督”活动成效显著

  一、是以群众需求为导向，科学定诺 。结合环保工作实际，根据工作任务和职能特点，从群众需求出发，确定七项承诺事项，期中包括确保环保投诉热线24小时无间断服务，每个投诉案件均得到有效处理，投诉件办理率和办结率为100%；建设项目环境影响评价文件审批相关事项。确定承诺事项后分别制定具体落实措施，做到内容具体、标准明确、可操作性强。
    二、是以群众监督为抓手，公开承诺。为增强完成承诺事项的积极性和主动性，切实加强与干部职工以及群众的互动沟通，广泛听取意见建议。一方面通过电子屏和公开栏向群众公开承诺。单位主要负责人接受访谈，对作风建设主题活动推进情况、当前存在的问题以及下步整改举措向社会作出公开承诺。另一方面深入调研，进一步明确承诺事项。在召开全局机关作风建设大会的基础上，开展基层调研活动，通过走访调研、座谈等形式征求企业对工作人员在环境执法和服务方面的意见和建议。   

    三、是以群众满意为标准，认真践诺。针对承诺事项，找准工作切入点，积极践行承诺事项，成效显著。一是严抓信访工作不放松，切实维护群众合法权益。环保局严格按照《信访条例》和环境保护法律法规的有关规定，以“事事有回音、件件有着落”为服务标准，维护群众的合法环境权益，努力提升环境信访工作水平。二是实行环保审批便捷服务，提高工作效率。在环保法律法规许可的范围内，积极实施“一审一核制”，建立重大项目目录，实行预约服务，利用政务服务中心后台的联络优势，及时了解重点项目在各部门的审批动态以及遇到的问题和下一步的走向，对特殊项目特事特办，提供上门服务主动联系监测人员或环评机构有关人员一起查看现场，对环境因子进行现场监测，做出初步评判，向项目方提出合理化建议。