石家庄物业新规实施暴露业主物业公司成“仇家”

　　 （原标题：业主叨叨起物业来“刹不住车”）

　　8月12日，本报开通热线电话，邀请大家聊聊物业那点事儿。一刻不闲的电话里，业主念叨着物业管理中的种种问题。业主和物业公司这对“东家”与“管家”，在现实中却往往变成了“仇家”和“冤家”。

　　从大家反映的情况看，乱收费、停车难，社区环境差、暖气温度不达标等等，物业矛盾五花八门，到底哪些问题物业公司违规操作，又有哪些问题物业公司应该承担责任？近日，本报记者将就典型问题实地采访，并邀请有关专家就大家所专注的热点问题答疑释惑。

　　 交房时装修押金仍在收

　　读者来电及网友微博、微信投诉中，新交房户最大的烦恼就是收费问题。“我们小区现在正在陆续交房，必须要交装修押金和电梯磨损费。”石家庄苏先生所在小区目前正在陆续交房，2000元的装修押金是必交项，电梯磨损费按每平米2元收取。

　　对于收费问题同样有疑问的还有潘先生，他所在小区物业费按每平方米1.8元收取，他认为作为普通住宅，该标准显然过高。尤其让他感觉不合理的是，在新房交付使用时，物业公司要求业主必须预缴一年物业费，否则不予交房。

　　 小区脏乱差是业主心病

　　对于老旧小区来说，反映最多的问题是物业公司服务不到位。其中家住石家庄合作路附近的杨女士反映说，其所在小区内卫生打扫得不够干净，垃圾清理也不及时，“院子里净是树叶，垃圾箱旁边也堆着各种垃圾，我都懒得出门儿，看着心烦。”

　　杨女士说，她所在小区没有业委会，大家联名给居委会写过投诉信，居委会跟物业公司沟通过，也没起太大作用。

　　 公共用地占用问题严重

　　“我们这儿自行车停楼道里物业公司都不让，汽车停在便道上他们却不管。”张先生对小区内停车问题颇有意见，他说，汽车停车位占用了公共用地，物业公司从未征求过业主意见，倒是对自行车的管理显得“很有力度”。

　　公共用地除了改成停车位，很多业主反映，绿地上种菜也很“流行”。刘女士反映，其所在小区不仅居民种菜，保安也在绿地上“开了荒”。

　　 水暖问题加剧物管矛盾

　　“我家住6楼，经常停水，尤其大夏天，一到做饭点儿，水就上不来。”因供水问题，康女士多次找过物业，被告知该小区无二次加压设备，如果安装二次加压，需业主掏钱。

　　“低楼层有水的住户不愿掏钱，最后也没弄成。”康女士质疑，二次加压设备是否该由物业公司配备，业主该掏这笔钱吗？

　　在来电中，暖气问题也加剧了业主对物业公司的不满，“我们这儿好几年了暖气就没达到过规定温度。”严先生说，“供暖应该是供热公司的事儿，但是物业代收了费用，是不是就应该负责协调这个事情，协调无果就应该退还暖气费。”