滦南县多举措做好消费维权工作

03.04.2018  12:42

      今年以来,滦南县市场监管局多举措做好消费维权工作,全力保护消费者合法权益,第一季度县消协和12315举报投诉中心共受理投诉37起,办结37起,办结率100%,为消费者挽回损失两万余元。12331专线共受理各类食品药品投诉举报事项25件,所受理案件均已办结,办结率100%,反馈满意率100%,因高效解决群众投诉,该局获赠锦旗一面。

      一是加大宣传,提高群众维权意识。开展消费者权益日、食药安全宣传日,以及12331、12315进社区、商场、门店、市场、超市的“五进”活动,发放宣传材料,加强各行业诚信经营意识。二是完善机制,提升工作效能。进一步细化投诉举报管理措施,明确投诉举报登记、来访接待、回复、回访等管理职责要求,做好投诉举报记录,确保投诉有落实、处理有回音。三是强化监管,营造安全消费环境。加大成品油、餐饮环节、食品生产流通环节等商品抽检和专项整治力度,严厉打击假冒商标、虚假宣传、使用霸王条款等各类侵犯消费者权益违法行为。四是拓宽渠道,引导理性消费。积极探索网络监管平台建设,利用微信群、微信公众号等渠道,及时发布消费警示和维权知识信息,引导公众理性消费。(赵春晖)

 
全省6年累计接收食品药品投诉举报18万件
“你好!12331投诉举报中心为您服务”“我们小区食品药品监督管理局