游客深夜投店难 昌黎工商解纠纷

      7月25日周五，黄金海岸旅游区，虽已近深夜但街道上人流依然熙熙涌动。22时许，昌黎县工商局黄金海岸办事处接到投诉电话，投诉人叶女士称一行8人自北京来黄金海岸旅游，24日下午叶女士已通过一家网站以一间142元的价格预定了黄金海岸一纬路高层的3个海景情侣房。但25日晚21时到该处后，被工作人员告知由于只有团购号而没有预定房间号，且周五属旅游高峰期，客房已售完所以无法接待。

      接到投诉后，昌黎县工商局黄金海岸办事处两名支暑人员5分钟内赶到了现场。由于已至深夜，叶女士一行8人情绪都比较激动。工商人员经过耐心安抚，了解事情经过后，得知“艺龙网”发布的信息是日租房。目前，国家对此类经营行为尚无明确规定，工商人员决定启动受理消费者投诉“先行赔付”机制，预先垫付给消费者500元，并积极帮助叶女士一行寻找附近酒店客房，安顿消费者住下后才离去。消费者叶女士一行对工商部门的工作非常满意。（赵玉梅、孟祥超）