河北省石家庄市消协提醒市民:银行卡换“芯”应由银行买单

06.11.2014  12:47

  即日起,既有磁条又有芯片的银行卡不论是在ATM机还是在POS机上都不能再刷磁条,而只能读取芯片使用。这样做是否收费、该由谁来承担?成为市民(石家庄市)关注的焦点。

  昨日,记者从省、市消费者协会了解到,银行卡换“”费用不应由消费者买单,而应由银行承担。另外,转卡时遇到类似问题,市民应积极与银行等金融机构和监管单位进行沟通。如果发生了类似的消费纠纷,消费者可以向消协反映,或向银行的主管单位进行必要申诉。

  省消协新闻发言人廉莙告诉记者,目前在用银行卡大多卡面上注明“本卡所有权属某某银行所有”,故银行不能借助淘汰不安全产品而变相向消费者加收费用,将本应由自己承担的经营成本转嫁给消费者,这是一种不诚信的行为。再者,从银行与客户签订的合同看,银行要求客户将原有的磁条卡更换为芯片卡,属于其对原有合同的单方变更,应与消费者协商一致,并尽量减少给消费者带来的不利影响。银行应本着消费者至上原则,尽量采取换卡不换号的升级方式较妥。

  廉莙提醒说,尽管省会一些银行推出“换芯不换号”服务,但并不包括所有的银行卡及客户群体。换卡时如果换了卡号,市民需注意此前银行卡绑定的一些业务需重新办理,如水电煤气、房贷、车贷等多种代扣业务以及绑定的信用卡账户、支付宝账户、证券账户等均要第一时间重新办理。 (记者 翟相哲)