我省12315和消保维权机构全力保障3·15工作顺利开展

      3·15国际消费者权益日期间，我省12315、消保维权机构高度重视，扎实履行消费维权职责不放松，认真落实12315热线值班制度，全力保障12315消费者投诉举报热线畅通和全国12315互联网平台顺利运行，及时受理和处理消费者的投诉举报，第一时间应对突发紧急情况，全省没有出现重大和群体性消费事件，再一次展示了工商12315应有的风采。

      全省12315机构认真落实省局党组工作部署，严格值班制度，延长12315热线受理时间，确保维权渠道畅通、高效。3月15日晚，央视3·15晚会开播期间，省局陈润芝副局长亲自到省局12315指挥中心大厅，查看全省12315中心工作状态，收看央视3·15晚会直播，并对各市12315指挥中心工作人员表示慰问。省局消保处全体人员值守12315指挥大厅，现场指挥调度，严阵以待，积极做好央视3·15晚会曝光事件应急处置工作。各地工商和市场监管部门高度重视3·15晚会值守工作，石家庄市工商局党组书记、局长侯洪彬，保定市市场监管局党组书记、局长张瑞清亲自带领全局相关工作人员收看晚会，做好曝光案件应急处置工作；张家口、承德、唐山、秦皇岛、廊坊、衡水、沧州、邢台、邯郸等市局分管局长在12315指挥中心带班，直到晚会结束，为应对辖区内突发消费投诉事件做好充分准备；各地12315消费维权机构全员上岗，全力做好热线接听工作，圆满完成央视3·15晚会值班任务。晚会结束后，承德市、邢台市连夜安排了央视315晚会曝光的耐克运动鞋和LED灯专项检查，保障消费者权益不受侵害。

　　3月14日、15日，全省各级12315机构共受理消费者各类诉求6992件，其中通过12315热线接听6407件，通过总局12315互联网平台受理消费者投诉举报585件，各地消保维权机构正在积极处理中。（冀 宣）