活力蛙领衔上门足疗O2O 获业界盛赞

　　当下，如果要问什么是O2O模式，想必一千个人中会有一千个答案。原因很简单，就是在用户角度看O2O模式并不是业内看到的样子，业内关注的是概念、流程等高端因素，用户关注的是价格、服务等落地内容。目前，一个名为活力蛙的上门足疗平台获得了业界盛赞，同时也赢得了用户的好评，那么它是如何做到的呢？

　　就像“健康”是永远不会过时的话题，中医O2O的发展之路也一直是业界不断探讨的命题。近两年来，各种保健、推拿上门服务相继窜红一时，不论说得多好听，笔者看到的无一不是简单的加上互联网思维的变相营销概念，而服务并没有本质上的创新改革。其实足疗的本质是传承深厚的中医技术，在移动互联网的趋势下O2O不仅可以给传统足医带来新的动力和效率的提升，也能带来行业的规范和突破，活力蛙是笔者所见的一个典型案例。

　　传统足疗行业主要面临三大问题：第一，行业不规范。不难理解，行业服务良莠不齐是最大的问题。这导致整个行业口碑都受影响，在面临转型的情况下，其发展上升的空间很小。 第二，单店辐射半径有限。一般是周边两公里左右，本地生活服务行业都具有区域化的特性。足疗店面要想发展提供更好的服务则需要更大的空间，这是一个互相制约的矛盾。第三，从业者技术问题，某种程度上足疗是一个看上去普通实则需要深厚中医文化底蕴的行业，很多从业者已经把足疗等同于洗脚了，这样对于整个行业都是灾难性的。

　　针对这些问题，活力蛙为行业提供了一个堪称典范的模式。首先是自律，活力蛙只提供标准规范的上门足疗服务，并且认真传承中医国学严控足疗师技术，提供最好的服务。在服务质量上，活力蛙的足疗技师全都是具备五到十年专业足疗经验的资深技师，对于顾客的服务经验与相关医学知识都有很深的造诣，从客观上保证了服务的质量。某外国用户体验后曾经称其为：“中国足疗的神奇之手”。其次，在自律基础上采用了互联网线上预约线下上门服务的模式，这样就彻底突破了传统店面的先天弊端。足疗大师余文国指出未来这种高质量线下服务模式必将是主流。

　　商业模式上活力蛙是通过微信与网络去连接用户，成本很低。因为大家知道微信公众平台是免费的，而且活力蛙与用户的互动做的很及时，能达到10分钟内响应，但是更有意义的是活力蛙效率很高，做到2小时内上门。从预约到上门全程可控，余文国告诉笔者，活力蛙模式根本上是让用户学会一种简单的生活养生方式，从企业来讲，我们要更好地服务用户才能占据市场。通过移动互联网与消费者进行更多的互动，把客户留在家中，使消费者转化成为活力蛙品牌的粉丝，最后通过口碑效应传播，带来更多的消费者。这才是活力蛙的领先奥秘。

　　北京足浴行业协会会长韩玉先生很赞赏活力蛙模式，他说：“我们希望行业更多地去介入互联网中并学习活力蛙的模式，活力蛙把互联网这种商业形态淋漓尽致的应用到市场中，为我们行业做出了很好的典范。”

　　在移动互联网和传统行业不断产生结合效应的时代背景下，用户在适应与接纳一种新的生活方式。足疗为什么不可以在家就享受到专业的服务呢？如果活力蛙不去引领市场的潮流，中医足疗就会逐渐被时代淡化。从活力蛙来讲，在这样一个时代背景下，尤其要学会更好的传承中医革新服务。

　　活力蛙创始人王三暖表示，未来活力蛙会坚持去做传承足医服务用户这件事情，同时也希望能把我们的一些经验和思路，开发成我们更通用的一整套的营运系统，规范行业发展，让更多的人足不出户就能体验到真正的大师级的足疗服务。