泰康“康乃馨”快赔仅需3分钟

河北新闻网讯（董成旺）“真是太方便了！”日前，患者李先生因高血压住院治疗，体验了一把最新的报销服务。出院时，医院核算他此次住院共产生医疗费3707.67元，城镇职工基本医疗保险报销523.59元，其余自费，而医院却只收了李先生178.88元。

起初，李先生也一头雾水，觉得一定是医院弄错了。问了工作人员才知道，他此前投保的泰康人寿健康险为他支付了保险金2777.5元，医院、医保、商业健康险可以在出院窗口一站式结算，仅用时3分钟。李先生直言这样快捷的服务非常便民。

“只知道修车有直付式理赔，保险公司直接把钱付给4S店，住院也能直赔还是头一次听说”，李先生坦言：“医疗费报销有社保目录内和自费的区别，药费等各种单据非常多，比车险理赔核算起来要麻烦，往往出院后要带着厚厚一沓理赔资料跑保险公司去办，很是繁琐。”

而此次，李先生住院期间拨打了泰康95522客服电话报案，第二天理赔人员就带着康乃馨理赔专属礼品前来医院探望了。工作人员对住院治疗单据进行了拍照，提前通过“手机理赔”上传系统，同时工作人员还提供了慢病管理咨询和保障检视服务。

据了解，李先生的便捷体验得益于一套名为“健保通直付”的系统。借助先进的系统，泰康人寿实现了与医院的无缝对接，保险公司第一时间获悉客户住院，从患者住院即启动理赔程序，理赔人员主动上门到病房进行慰问与理赔资料上传，出院时理赔款直接付给医院，患者只需在出院窗口支付剩余医疗费用。

据理赔工作人员介绍，“手机理赔”与“健保通直付”都是泰康广受客户欢迎的服务项目，为了进一步方便客户，日前泰康将两大服务整合，打造了“康乃馨理赔服务”品牌。大大缩减理赔办理的时间和精力，彻底颠覆了传统理赔“由客户先买单、保险公司后理赔”的模式，真正实现了“足不出户”“免申请，零等待”。

据了解，泰康人寿已签约合作医院400余家，遍布全国20个省市，有近2万人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务。截至2015年底，泰康累计理赔人次超1296万、累计赔付金额达213亿元，现场理赔15分钟就能完成，手机理赔率达94.96%，小额理赔业务时效仅需1.31天，理赔满意率达98.2%。